Gece Otobüs Gelmedi Ve Personelin Saygısız Tutumu

4 Temmuz 2026 gecesi Pamukkale Turizm ile Burhaniye’den Aydın’a gitmek için aldığım ve sonrasında ertelettiğim, PNR numarası 41H6R5M6 olan bilete ait seferde çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Gece saat 02:00’de Burhaniye’den kalkması gereken otobüs için durakta beklemeye başladım, ancak saat 04:30 olmasına rağmen hiçbir araç gelmedi.

Bu sırada üzerinde Marmaris yazan bir Pamukkale otobüsüne Aydın’dan araç geçip geçmediğini sorduğumda, görevli personel son derece saygısız ve hakaret edercesine bir üslupla cevap verdi. Aydın’dan araç geçmiyor mu diye sorduğumda ise sistemde benim yolcu olarak görünmediğimi söyleyip, bu şekilde beni almadan yollarına devam ettiler. Hem bu saygısız yaklaşım hem de ortada bırakılmam nedeniyle büyük bir sıkıntı yaşamış oldum.

Pamukkale Turizm’in benzer saygısız tutumlarına daha önce de maruz kaldım ve artık bu durum katlanılmaz hâle geldi. Yaşadığım bu olayla ilgili hukuki işlem başlatmayı düşünüyorum. Öncelikle ödemesini yaptığım bilet ücretimin eksiksiz iadesini, ayrıca uğradığım zaman kaybı, mağduriyet ve çalışanların hakaret içeren tavrı nedeniyle manevi olarak da tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu yaşananların hem dikkate alınmasını hem de benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.