to read complaints and reviews, or file yours.Pamukkale Turizm Yolculuğunda Muavinin İlgisiz Ve Yetersiz Yaklaşımı Yolcu Deneyimini Olumsuz Etkiledi
13 Aralık saat 20.00 Antalya–Kocaeli seferinde Pamukkale Turizm ile yaptığım yolculukta muavinin ilgisiz tavrından rahatsız oldum. Yolculuk sırasında bir şey sorduğumda cevabı çoğunlukla geç ve isteksiz bir şekilde, yaklaşık bir dakika sonra vermesi hoş değildi.
Şehir otogarlarına geldiğimizde mola süresini sorduğumda da “5–10 dakika” gibi net olmayan, geçiştiren bir yanıt aldım. Yolcu olarak mola süresini bilmemiz, ona göre hareket etmemiz önemli, ancak bu konuda da yeterince açıklayıcı ve yardımcı bir yaklaşım göremedim.
Genel olarak firmanızdan memnunum, ancak özellikle bu seferde görevli muavinin daha güler yüzlü, ilgili ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir tavırda olması gerektiğini düşünüyorum. İlgili muavinin bu konuda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmamasını rica ediyorum.
2 3 saattir havalandırma yapıyoruz diye klimayı açmıyorlar üstelik dışarıda hava derecesi 6-7 olması saat 02.30 da uyarmama rağmen hala klima açılmadı üstelik bundan şoförün haberi var soğukta yolculuk yapıyoruz sanırım artık eski Pamukkale de kalitesi kalmamış bunu hiç yakıştıramadım doğrusu bilet alırken 2 defa düşünürüm artık ayrıca muavin yolcuyla senli benli bir konuşma havası var yolcuya nasıl hitap edileceğini bilmiyor sanırım
Soğukta yolculuk yapacaksam neden Pamukkale firmasına 975 TL para veriyorum anlamış değilim insani ciddiye bile almıyorlar 34 TT 7044 plakalı 4370449 numaralı sefer yapan otobüsteyim munkunse ücret iadesi istiyorum lütfen bu mağduriyeti düzeltin
Son durumu aktarıyorum Klima daha yeni acildi saat ( 03.20 ) ama açılana kadar üşüdüm
Klima tekrar kapatıldı üstelik ısınmadan ben bu kadar rezil bir sekil ilk defa yolculuk yapıyorum Pamukkale ile bir daha tercih etmem sanırım
Siz kışın otobüslerinizde klimayı açmıyorsunuz sanırım buna şaşırdım cidden özellikle aşağıdan ayak hizasından hiç sıcaklık gelmiyor bu konuda aşırı hayal kırıklığı yaşadım
Bu sorun karşısında uyarmama rağmen klimayı açmadılar biletimin iadesini talep ediyorum Çünkü otobüste coğu kisi montuyla duruyor klimada arıza olmadığı halde bunu yapıyorlar zarararimi maddi olarak karşılarsanız sevinirim
Pamukkale firmasi tarafından arandım gerekli yaptırımların yapılacağı söylendi ama ücret iadesi yapılmadı lütfen mağduriyetimi giderin ben geri dönüş yolunda kamil koc firmasi ile geldim ve otobüs çok sıcaktı bu kabul edilemez bir durum ücret iadesi konusundan hassas olursanız sevinirim
