Pamukkale Turizm Otobüsünde 10 Saatlik Molasız Yolculuk Ve Yetersiz Yemek İmkânı

04/11/2026 tarihinde saat 11.00’de Pamukkale Turizm’in İstanbul-Avrupa (Esenler) kalkışlı, 35 PK 324 plakalı otobüsü ile Antalya’ya yolculuk yapmaktayım. Biletimi kendi adıma, T***** N**** A****** olarak, 32 numaralı kadın koltuğu için aldım, PNR kodum 13617C21’dir. Şu an saat 21.00 ve tam 10 saattir yoldayız.

Bilet üzerinde belirtilen resmi güzergâh durakları İstanbul, Kocaeli, Sakarya, Bozüyük/Bilecik, Kütahya, Afyonkarahisar (Sandıklı), Isparta (Otogar), Burdur (Bucak ve Burdur Merkez) ve Antalya olarak görünmektedir. Yol boyunca neredeyse her şehirde ve ilçede durulmasına rağmen firma tarafından yolculara tek bir düzgün yemek veya ihtiyaç molası verilmemiştir. Sürekli olarak 5–10 dakikalık kısa duraklamalar yapılmış, bu duraklamaların süresiyle ilgili hiçbir net bilgilendirme yapılmamış, tuvalet ihtiyacı için bile yeterli zaman tanınmamıştır. Ne kadar durulacağını ancak ısrarla sormamız sonucu öğrenebilmiş durumdayız.

Bu kadar kısa süreli duraklamalarda sıcak bir yemek yemek veya karın doyuracak bir şeyler almak imkânsızdır. Afyon’u geçmiş olmamıza rağmen hâlâ gerçek anlamda bir mola verilmemiştir. Güzergâh üzerinde Isparta Otogar ve Burdur duraklarında da durulacağı düşünüldüğünde, her noktada durarak uzayan bu yolculuğun yaklaşık 14,5 saati bulacağı anlaşılmaktadır. Otobüste yaşlılar, çocuklar, şeker ve tansiyon hastaları varken, yolcuların 10 saati aşkın süre boyunca aç bırakılması ve en temel insani ihtiyaçların görmezden gelinmesi kabul edilemez bir hizmet kusurudur.

Pamukkale Turizm’in yolcu sağlığını ve konforunu bu derece geri plana atarak bizi mağdur etmesini kınıyorum. Bu sefer özelinde yaşanan durumun yetkililer tarafından detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma yazılı ve doyurucu bir açıklama yapılmasını ve yolculuk konforu konusunda özür niteliğinde bir geri dönüş bekliyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için mola ve bilgilendirme süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.