Pamukkale Acentesinde Saygısız Personel Ve Bilet Sorunu

Pamukkale Seyahat’ten internet üzerinden Büyükçekmece–Denizli için 22.30 otobüsüne bilet aldık ve bize belirtilen saatte Büyükçekmece sahildeki Pamukkale acentesinin bulunduğu servis alanında hazır bulunduk. Orada görevli olan hanımefendiye servisin kaçta geleceğini sorduğumuzda bilmediğini söyledi. Kiminle iletişime geçebileceğimizi sorduğumuzda da yine bilmediğini belirtti.

Pamukkale’den biletimiz olduğunu, bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle mağdur olduğumuzu ifade ettiğimizde bizimle ilgilenmedi ve durum sözlü tartışmaya döndü. Görevli hanımefendi üzerimize doğru yürüyerek “ağzımı bozdurmayın” tarzında ifadeler kullandı, son derece saygısız ve kırıcı bir üslup sergiledi. Bu olaya ilişkin elimde yaşananları gösteren bir video kaydı bulunmaktadır, talep edilmesi halinde yetkililerle paylaşmak istiyorum. Gerekirse olay anının acente içi kamera kayıtlarının da incelenmesini talep ediyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle bir daha Pamukkale’yi kullanmayı ciddi şekilde düşünmüyoruz. Pamukkale markasına zarar veren bu kişinin davranışları nedeniyle ilgili personel hakkında disiplin süreci başlatılmasını ve böyle davranan kişilerin şirket bünyesinde çalışmamasını istiyorum. Ayrıca bu olayla ilgili yetkili birim tarafından tarafıma dönüş yapılarak bilgilendirilmek ve yaşadıklarımız için özür dilenmesini talep ediyorum.