Otobüste Açık Işık Ve Kapı Nedeniyle Rahatsız Edici Yolculuk Deneyimi

13.11.2025 tarihinde saat 23:59’da Ankara’dan Lüleburgaz’a hareket eden, 2F5R534R PNR numaralı Pamukkale otobüsünde 1 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Yaklaşık sabah 06:30’dan 07:50’ye kadar otobüs içi aydınlatmalar sürekli açık kaldı ve bu durum gözlerimde ciddi hassasiyete yol açtı. Muavine durumu ilettiğimde, servis yapılacağı bahanesiyle yaklaşık 1,5 saat boyunca mağduriyetim giderilmedi.

Ayrıca, İstanbul Esenler Otogarı’na vardığımızda sabah 06:00 civarında ön kapı yaklaşık 45 dakika boyunca açık kaldı. Bu nedenle ayaklarım aşırı derecede üşüdü. Muavine kapıyı kapatmasını rica ettiğimde ise, tepkili bir şekilde ön kapıyı kapatamayacağını, sadece orta kapıyı kapatabildiklerini söyledi. Uzun ve yorucu bir yolculuğun ardından böyle bir deneyim yaşamak istemezdim.

Yaşadığım bu olumsuzlukları Pamukkale müşteri hizmetlerine ilettim ancak henüz bir geri dönüş alamadım. 1275 TL ödediğim bu yolculuk için ücret iadesi ve ilgili personelin uyarılmasını talep ediyorum.