Otobüs Sefer Saatinde Ve Güzergahında Bilgilendirme Eksikliği Uçuş Mağduriyetine Neden Oldu

Pamukkale Turizm’den 11 Eylül 2026 tarihli, Edremit’ten İzmir’e giden ve varış saati 02.45 olarak görünen bir sefer için bilet satın aldım. Bu bileti özellikle 12 Eylül sabahı 06.10 İzmir–Van uçuşuma yetişebilmek için tercih ettim. Bilette sadece Edremit–İzmir olarak görünmesine rağmen, seferin aslında Antalya’ya devam eden bir otobüs seferi olduğu, ancak otobüs geldikten sonra anlaşıldı.

Normalde 02.45’te İzmir’de olmam gerekirken, söz konusu aracın 00.45’te hareket edeceği bilgisi bize önceden ne SMS ne arama ne de başka bir uyarı ile bildirilmedi. Otobüsün kalkış saati olarak öğrendiğimiz 00.45’e rağmen araç ancak 01.10 civarında perona geldi. Kalkış saati ve sefer niteliğiyle ilgili böyle kritik değişikliklerin yolcuya bildirilmemesi ve sefer bilgilerinin bilette muğlak bırakılması nedeniyle, sabahki uçuşuma yetişmeme riskiyle karşı karşıya kaldım.

Eğer bu gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle 06.10’daki İzmir–Van uçuşuma yetişemez, uçuşum iptal olur ve bir sonraki güne bilet almak zorunda kalırsam, uçak biletimin iptalinden doğacak zararımın ve yeni uçuş için ortaya çıkacak ücret farkının Pamukkale Turizm tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Sefer saatleri ve seferin gerçek güzergâhı konusunda yolcuların açık ve zamanında bilgilendirilmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.