Otobüs Gecikmesi Ve Sürücünün Bağırması

12.09.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’in Erdek–Bursa seferi için 10 TL 510 plakalı araca, biletimizde yazan 12:15 kalkış saatiyle bilet aldık. Ancak araç 12:15’te daha yeni otogara giriş yaptı ve bu saatten sonra araçtaki yolcuların inmesi beklendi.

İnişin ardından bu kez binecek yolcuların kişisel eşyalarının araca yüklenmesi başladı ve bu süreç muavin tarafından oldukça yavaş ve organize olmadan yürütüldü. Bazı yolcular yanlarında kişi başı belirlenen valiz limitinin çok üzerinde, parça parça birçok eşya getirdiği için tüm bu eşyaların tek tek araca yüklenmesini beklemek zorunda kaldık, gecikme daha da uzadı ve otobüs zaten gecikmiş olmasına rağmen bu yolculara kimse müdahale etmedi.

Seferin zaten yaklaşık 20 dakika geciktiğini, uçağa yetişmemiz gerektiğini ve acele edilmesi gerektiğini şoför ve muavine iletmemize rağmen hiçbir çaba gösterilmedi. Aksine şoför, bu talebimize karşı sesini yükselterek bize bağırdı. Hem gecikme hem de bu saygısız davranış nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık.

Pamukkale Turizm’den, bu seferde yaşanan gecikme ve şoförün yolcuya bağırması nedeniyle özür bekliyor, ayrıca bu olumsuz deneyim sebebiyle bilet ücretimizin iadesini talep ediyorum.