Molalı Sefer Bilgilendirme Eksikliği Ve Umursamaz Personel

Bugün saat 20.00’de İzmir–İstanbul seferi için Pamukkale Turizm’e ait, plakası 35 PK 337 olan otobüse bindim. Özellikle bilet alırken molasız yazmayan bir sefer seçtim ve bu konuda hassastım. Ancak otobüse bindiğimizde ne şoför ne de muavin tarafından molalarla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yolculuk sırasında acil ihtiyacımız olduğunu belirttiğimiz halde muavin, son derece lakayıt bir tavırla, yaklaşık 40 dakika sonra Bursa’da duracaklarını söyledi ve “şikayet ederlerse etsinler” anlamına gelen umursamaz bir ifadeyle konuşmaya devam etti. Bu tavır nedeniyle otobüste birçok yolcu mağdur edildi ve zor durumda bırakıldı.

Yaklaşık bin lira civarında ücret ödeyerek aldığım bu hizmette, hem bilgilendirme eksikliği hem de personelin saygısız ve umursamaz davranışı nedeniyle yaşadıklarımın telafi edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte, başta ilgili muavin olmak üzere, personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, tarafıma yazılı bir özür iletilmesini ve seyahat için ödediğim ücretin iadesini ya da en azından anlamlı bir şekilde telafi sağlayacak hediye bilet benzeri bir uygulamaya gidilmesini istiyorum.