to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Şubat’ı 1 Mart’a bağlayan gece Bursa’dan Zonguldak’a 22.30 seferiyle, plakası 35 PK 016 olan Pamukkale Turizm otobüsüne bindim. Bu yolculukta görevli muavin B**** Hanım’ın tavırları nedeniyle son derece rahatsız oldum ve hayatımın en kötü otobüs yolculuklarından birini yaşadım.
Yolculuk sırasında su istediğimde, isteğime terleyerek ve rahatsız olmuş bir ifade ile baktı ve suyu getirirken oldukça sert bir tavır sergiledi. Mola sırasında tuvalete giden yolcular için kaptana, “Bunları da sürekli tuvalete gönderip durmayın” şeklinde rahatsız edici yorumlarda bulundu. Genel olarak yüksek sesle, adeta bağırarak konuşuyor, bagajı olan yolculara karşı da kaba ve atarlanır bir üslup kullanıyordu.
Ayrıca kaptanın istediği kahveyi yapmadı, kaptan çağırdığında da yanına gitmedi. Bir seferinde de bir otogardan yolcu alınacağını söyleyerek kaptanı oraya yönlendirdi, ancak otogara girildiğinde yolcu olmadığı ortaya çıktı. Bunun üzerine kaptan, “o zaman bizi niye sokuyorsun buraya, düzgün bakmıyorsun” şeklinde serzenişte bulundu. Tüm bu davranışlar hem saygısız hem de profesyonellikten uzaktı ve yolculuk boyunca kendimi huzursuz hissetmeme neden oldu.
Pamukkale Turizm’den beklentim, bu otobüste görev yapan muavin B**** Hanım’ın bu davranışlarıyla ilgili uyarılması ve benim yaşadığım bu olumsuz deneyimin başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasıdır.
21.09.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in Eskişehir-Alanya seferini yapan, 41 ef 042 plakalı otobüsle yolculuk yaptım. Muavin M******* Bey’in kaba ve geçimsiz tavırları nedeniyle yolculuğumuz son derece rahatsız geçti. Mola sırasında tuvalete hızlıca gitmemize rağmen, “Ne kadar çok tuvalete gidiyorsu...
18.01.2026 tarihinde Pamukkale Turizm ile İstanbul Esenler’den saat 09.00 kalkışlı, Afyon istikametine olan seferde ciddi bir ihtiyaç molası problemi yaşadım. Otobüs 10.40–11.00 arasında kısa bir mola verdikten sonra, üzerinden yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen tekrar mola verilmedi. Uzun süren bu sü...
07.09.2025 tarihinde İzmir Otogarı–Gebze Otogarı 19.00 molasız seferine bilet almıştım. Ancak internet sitesinde 19.30’da hem molasız hem de Bursa’ya uğramayan, 3 saat 28 dakika sürecek bir sefer görünce emin olmak için Pamukkale müşteri hizmetlerini aradım (10.20’de, 3 dakika görüştüm). Temsilci, s...
15 Kasım tarihinde Pamukkale Turizm ile Karabük’ten Bursa’ya dönüş yolculuğumda yaşadığım olumsuzlukları belirtmek istiyorum. 12.00’de kalkması gereken otobüsüm için, sefer saatine bir saat kala rötar bilgisi verildi ve gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Sonrasında 13.00...
26 Ocak saat 17.30’da Kırklareli’nden Bursa’ya Pamukkale ile yaptığım otobüs yolculuğunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Özellikle en arkada tekli koltuk satın aldığım halde, koltuğumun arkasında başka koltukların da olduğunu, yani gerçekte en arka olmadığını gördüm. Bu koltuğa 1225 TL ödeyerek ...
Yorumlar