Otobüs Yolculuğunda Muavin Davranışları Şikayeti

29 Şubat’ı 1 Mart’a bağlayan gece Bursa’dan Zonguldak’a 22.30 seferiyle, plakası 35 PK 016 olan Pamukkale Turizm otobüsüne bindim. Bu yolculukta görevli muavin B**** Hanım’ın tavırları nedeniyle son derece rahatsız oldum ve hayatımın en kötü otobüs yolculuklarından birini yaşadım.

Yolculuk sırasında su istediğimde, isteğime terleyerek ve rahatsız olmuş bir ifade ile baktı ve suyu getirirken oldukça sert bir tavır sergiledi. Mola sırasında tuvalete giden yolcular için kaptana, “Bunları da sürekli tuvalete gönderip durmayın” şeklinde rahatsız edici yorumlarda bulundu. Genel olarak yüksek sesle, adeta bağırarak konuşuyor, bagajı olan yolculara karşı da kaba ve atarlanır bir üslup kullanıyordu.

Ayrıca kaptanın istediği kahveyi yapmadı, kaptan çağırdığında da yanına gitmedi. Bir seferinde de bir otogardan yolcu alınacağını söyleyerek kaptanı oraya yönlendirdi, ancak otogara girildiğinde yolcu olmadığı ortaya çıktı. Bunun üzerine kaptan, “o zaman bizi niye sokuyorsun buraya, düzgün bakmıyorsun” şeklinde serzenişte bulundu. Tüm bu davranışlar hem saygısız hem de profesyonellikten uzaktı ve yolculuk boyunca kendimi huzursuz hissetmeme neden oldu.

Pamukkale Turizm’den beklentim, bu otobüste görev yapan muavin B**** Hanım’ın bu davranışlarıyla ilgili uyarılması ve benim yaşadığım bu olumsuz deneyimin başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasıdır.