to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Yolculukta Mola Yok, Personel Davranışı Hayal Kırıklığı Yarattı
6 Ekim 2025 tarihinde Pamukkale Turizm ile saat 14.30'da Esenler'den Dikili'ye giden otobüsünüzde ve bugün yine aynı firma ile İstanbul'a dönüş yolculuğumda ciddi sorunlar yaşadım. Her iki yolculukta da, otobüsünüz varış noktasına saat 23.00'te girmesine rağmen hiçbir yerde mola verilmedi. Bu durumun şirketin planlamasının bir parçası olduğu söylendi.
Ayrıca, host görevlilerinin yolculara yaklaşımı son derece olumsuzdu. Güler yüzlü hizmet beklerken, neredeyse cezaevi gardiyanı gibi davrandılar. Uyarıda bulunduğumda ise “şikayet edersiniz” gibi umursamaz bir tavırla karşılaştım. Bugünkü dönüş yolculuğumda da aynı personel tutumu ve “gestapo” tarzı uygulamalar devam ediyor. Dikili gelişte 2-3, İstanbul dönüşte ise 21-22 numaralı koltuklarda seyahat ettim. Bilet numaralarım: 182222069, 182194628, 182287941 ve 182287816’dır. Bu yolculuklar için toplamda yaklaşık 4000 TL ödeme yaptım. Yolculuk boyunca herhangi bir ikram, özür ya da telafi teklifi de sunulmadı.
Personeliniz hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mola politikanızda değişiklik yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
