to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Eşyam İçin İlgisizlik Ve Kamera Kayıtlarının İncelenmemesi
01.10.2025 tarihinde İstanbul Dudullu-Bergama arasında Pamukkale Turizm’e ait 34 hmb 567 plakalı araçta, 4FM8GVD7 PNR numarasıyla 17 numaralı koltukta seyahat ettim. Bergama’ya vardığımda, araçtan indikten yaklaşık 15 dakika sonra üst rafa bıraktığım ve maddi-manevi değeri olan hediyelik eşyaların bulunduğu poşetimi araçta unuttuğumu fark ettim.
Hemen Pamukkale müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve poşetimi bir sonraki durakta bırakmalarını, oradan gelip alabileceğimi ilettim. Ertesi gün ise dönüşte Bergama otogarına bırakabileceklerini söylediler, ancak bu gerçekleşmedi. Bugüne kadar toplam 4 kez müşteri hizmetleriyle telefonla iletişime geçtim. Son olarak bugün arandığımda, müşteri hizmetleri araç şoförlerinin böyle bir paket bulmadıklarını iddia etti. Araçlarda kamera olduğunu ve kayıtların incelenmesini talep ettim, ancak bu konuda herhangi bir adım atılmadı. Ayrıca, şoförlerin gerçeğe aykırı beyanlarda bulunduğunu düşünüyorum.
İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Kamera kayıtlarının incelenmesini, poşetimin bulunmasını, yaşanan mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini ve gerekirse maddi tazminat talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
