to read complaints and reviews, or file yours. 
Pamukkale firmasının internet sitesi üzerinden 24 Aralık Denizli–Burdur sabah 04.00 seferine bilet almak için 23 Aralık gece yarısı, yaklaşık 00.31–00.45 saatleri arasında ödeme işlemi yaptım. Ödeme aşamasında sayfa dondu, bilet oluşturulmadı ancak kartımdan 315 TL çekildi. Bu işleme ait dekontum mevcut, fakat bilet kesilmediği için tarafıma herhangi bir PNR veya işlem bilgisi iletilmedi.
Yaşadığım sorun üzerine Pamukkale müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk görüşmelerde mağduriyetimin giderileceği, aynı koltuğu yeniden almam gerektiği söylendi. Bunun üzerine bileti tekrar satın aldım ve ikinci ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak ilk çekilen 315 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmedi. Tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun bankadan kaynaklandığını söylediler, banka ile görüştüğümde ise sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını ve firmayla iletişime geçmem gerektiğini belirttiler. Son aramamda Pamukkale’ye provizyon kodumu da ilettim, ilgileneceklerini söylediler fakat şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi.
Öğrenci olmama ve final haftasında olmama rağmen bu sorunla defalarca uğraşmak zorunda kaldım ve ciddi şekilde mağdur edildim. Kartımdan çekilen ve karşılığında hizmet alamadığım 315 TL’nin ivedilikle iade edilmesini, süreçle ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Pamukkale Seyahat’in Obilet iş birliği ile yaşattığı ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Obilet Android uygulaması üzerinden Pamukkale Seyahat ile Antalya Serik’ten İzmir’e 185110816 PNR kodlu biletimi satın aldım. Amacım, 10 Aralık’ı 11 Aralık’a bağlayan gece saat 01.00’deki sefer için 36 numara...
Pamukkale Turizm’den 27 Aralık 2025 Cumartesi günü saat 15:00 kalkışlı İstanbul Esenler – Kırklareli seferi için web siteleri üzerinden kredi kartı ile bilet satın aldım. Yolculuğumu ertelemek zorunda kaldığım için, ertesi gün Pamukkale’nin cep telefonu uygulaması üzerinden bileti açığa aldım. Paza...
Pamukkale Turizm’den internet üzerinden İzmir-İstanbul seferi için bilet aldım. Otogara gittiğimde biletimin iptal olduğunu söylediler ve bir sonraki otobüse tekrar bilet almak zorunda kaldım. Ancak ikinci bileti aldıktan sonra ismimin sistemde olmadığını belirttiler, otobüste beklemem gerektiği ano...
Pamukkale firmasından İstanbul–Çanakkale Küçükkuyu güzergahı için bilet aldık. Ancak biletimizi yanlışlıkla bir gün öncesine, bu gece saat 1’e almışız. Aslında gitmek istediğimiz tarih yarın gece, yani pazartesiyi salıya bağlayan gece saat 1’di. Yanlışlığı fark edince seferden yaklaşık 1 saat önce P...
25 Ağustos 2025 tarihinde saat 14.20’de Dalaman-İzmir güzergahında, 17 rd 333 plakalı Pamukkale otobüsünde PNR numarası 3MR7B752 ve sefer numarası 4344821 ile seyahat ediyorum. Tekli koltuk için fazladan 25 TL ödeyerek toplamda 735 TL’lik bilet aldım. Ancak arka koltuklarda klima çalışmadığı için yo...
Yorumlar