to read complaints and reviews, or file yours. 
Pamukkale Turizm Denizli Otogar şubesine telefonla ulaşmak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda. Bugün 09:00–09:30 saatleri arasında hem Denizli Otogar sabit hattını hem de Pamukkale Turizm çağrı merkezini aradım, buna rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Müşteri hizmetleri sürekli hatta bekletiyor ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanılmıyor.
Ben sadece sefer güzergahı hakkında bilgi almak istiyordum fakat doğrudan bilgi alabileceğim kimseye ulaşamadım. Bu kadar basit bir konu için bile bu kadar uğraştıran bir iletişim yapısı olması yolcu açısından ciddi bir sorun yaratıyor.
Pamukkale Turizm’den özellikle Denizli Otogar için doğrudan ulaşılabilir, aktif olarak cevap veren bir otogar iletişim hattı olmasını talep ediyorum. Çağrı merkezinin araya girmesi ve uzun süre bekletip bağlamaması yerine, otogarla direkt görüşebileceğimiz net ve işleyen bir telefon hattı istiyoruz.
Pamukkale Turizm’in çağrı merkezi hizmetinden son derece şikayetçiyim. Sürekli aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmıyor, hatta dakikalarca bekletiliyorum. Son olarak yaklaşık 25 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamadım. Bilet satın alma ve biletlerle...
Pamukkale Turizm ile Denizli–Bucak hattında daha önce de defalarca kez sorun yaşadım. Yaklaşık 3 saat sürmesi gereken yolculuklarım 8 saati aşan sürelerde tamamlanmaya çalışıldı ve bu süreçte hem zaman hem de psikolojik olarak ciddi şekilde mağdur oldum. Hatta bir seferinde yolculuğa devam edemeyece...
İzmir otogarındaki otobüsüme, takside ve trafikte yaşadığım bir aksaklık sebebiyle 5 dakika geç kalacağımı, otobüs kalkış saatinden yarım saat önce İzmir otogar acentesine bildirmek, sorunu çözmek ve eğer beklenemeyecekse sonraki otobüs biletiyle değiştirmek üzere ulaşmaya çalıştım. Pamukkale Turizm...
Pamukkale Turizm’den aldığım 09.00 İzmir Otogar çıkışlı İzmir–Aydın seferimde, aktarma sırasında yaşanan otobüs rötarı nedeniyle son dakika iptal/değişim hakkımı kullanmak üzere o bilete girdim ancak teknik bir aksaklıktan dolayı girip yasal hakkımı kullanamıyordum bunun üstüne çağrı merkezini aradı...
Yorumlar