to read complaints and reviews, or file yours. 
19.09.2025 akşamı saat 23:00’te Ankara’dan Kuşadası’na, ardından 27.09.2025 saat 13:00’te Kuşadası’ndan Ankara’ya dönüş için Pamukkale Turizm’den Jumbo Otobüs olarak reklamı yapılan 2-3 ve 1-4 numaralı koltuklar için toplamda 4 kişilik bilet aldık (PNR: 180790641, 180790643, 180790644, 180790645). Her iki yolculuk için de Jumbo Otobüs vaadiyle bilet satılmasına rağmen, teknik arıza gerekçesiyle standart otobüsler gönderildi. Sırf daha rahat bir yolculuk için tercih ettiğimiz Jumbo Otobüslerin her iki seferde de gelmemesi nedeniyle yolculuğumuz konforsuz ve sıkıntılı geçti.
Özellikle 27.09.2025 tarihinde Uşak Anadolu Tesisleri’nde mola sırasında başka bir seferin Jumbo Otobüsle yapıldığını bizzat gördük. Bu durum, teknik arıza açıklamasının inandırıcılığını yitirmesine ve kendimizi yanıltılmış hissetmemize yol açtı. Pamukkale Turizm müşteri hizmetlerine durumu ilettik; ancak henüz bir yanıt alamadık. Toplamda 3780 TL ödeme yaptık ve bu mağduriyetin yaşanmasını kabul etmiyorum.
Büyük bir marka olarak Pamukkale Turizm’in müşterilerini bu şekilde yanıltması ve mağdur etmesi kabul edilemez. Bu şikayetimin yanı sıra konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne de ileteceğim. Gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
11 Ağustos 2024 saat 21:40’ta Ilıca Terminali’nden Ankara AŞTİ’ye giden Pamukkale Turizm’e ait 4266366 numaralı sefer için, özellikle uzun yolculuklarda daha konforlu olduğu için Jumbo tip otobüs garantisiyle arkadaşımla birlikte 2400 TL ödeyerek bilet aldım (bilet numaram: FXK5528W, araç plakası: 0...
12.08.2025 tarihinde saat 23:30’da İzmir-Ankara seferi için Pamukkale Turizm’den Jumbo otobüs bileti satın aldım (PNR: 63563SH2, koltuk: 27-28). Sefer saatine 10 dakika kala tarafıma sadece bir mesaj gönderilerek otobüsün Jumbo olmadığı bildirildi ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Normal otobüsle ...
19 Temmuz 2025 tarihinde Pamukkale Turizm'in 10:15 Kemer (Antalya) çıkışlı Ankara seferinde yaşadıklarımız adeta sıkıntılar zinciri oldu. Seferin "Jumbo" otobüs olduğu, diğer firmalardan farklı olarak daha konforlu, daha fazla ikram sunan bir hizmet vadettiği söylense de maalesef bu beklentilerin hi...
Pamukkale Turizm'den 28.07.2024 saat 15.00 İzmir-Ankara otobüsünde 23-24 numaralı koltukları Kuşadası otogar ofisinden aldım ve alırken İzmir'den bineceğimi ısrarla belirtmeme rağmen benden Kuşadası-Ankara bilet parası alındı. Ayrıca ısrarla İzmir'den bineceğimi belirtmeme rağmen herhangi bir not dü...
Yorumlar