Pamukkale Bilet Hatası Nedeniyle Gece Otogarda Çocuklarla Bekletilmem

26.05.2026 tarihinde Pamukkale’yi saat 14.25 civarında arayarak bilet aldım, ardından saat 18.30’da Şişli şubesine giderek bileti satın alıp ücretini ödedim. Özellikle biletin bugün için, saat 22.10 otobüsü olmasını istediğimi belirttim. Oradaki çalışan da bana otobüsün bugün 22.10’da kalkacağını, saat 20.30’da şubede olmam gerektiğini ve servisin gelip bizi alacağını söyledi.

Şişli şubesinden servise bindim ve Alibeyköy Otogarı’na geldim. Ancak buraya geldiğimizde biletimin ertesi güne kesildiğini ve bugün için otobüsüm olmadığını öğrendim. Ben çocuklarımla birlikte otogarda yaklaşık 5 saattir beklemek zorunda kaldım, ortada ciddi bir iletişim ve sorumluluk hatası olmasına rağmen kimse bu mağduriyetle gerektiği gibi ilgilenmedi. Sadece 12.15 otobüsüne binebileceğimiz söylendi, fakat asıl sorun benim çocuklarımla geceyi otogarda perişan halde geçirmek zorunda kalmam.

Ben bu yaşananın sadece “bir sonraki arabaya binersiniz” diyerek geçiştirilemeyecek kadar ciddi bir mağduriyet olduğunu düşünüyorum. Pamukkale’den, bu hatanın neden yapıldığının araştırılmasını, gece boyunca çocuklarımla otogarda beklemek zorunda kalmamın telafi edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin somut olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sürece sebep olan çalışanlar hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.