to read complaints and reviews, or file yours.Araç Arızası Ve Gecikme Nedeniyle İşe Geç Kalma
17.03.2026 tarihinde 34 ek 340 plakalı araçla, 4473016 sefer numaralı Pamukkale Turizm otobüsünde 4SNRX2TS PNR kodlu yolcu olarak Alibeyköy Otogarı’ndan saat 23.30’da hareketle saat 07.30’da Nazilli’ye varışlı bir yolculuk planladım. Çalışan biri olarak 09.00’da başlayacak mesai saatime göre özellikle bu seferi ve saati seçtim.
Ancak otobüs ciddi şekilde gecikerek yaklaşık saat 08.30’da ancak Aydın Otogarı’na ulaştı. Aydın Otogarı’na varıştan sonra da yaklaşık 15 dakika boyunca peron dışında bekletildik. Ardından, “aracın Nazilli’ye gidip dönüp bir sonraki sefere yetişemeyeceği” gerekçesiyle Nazilli’ye gidecek yolcular olarak başka bir araca transfer edildik. Yapılan açıklamada araç arızasından bahsedilmesine rağmen, aynı aracın bir sonraki sefer için hazırlanıyor olması bu açıklamayı inandırıcı kılmadı.
Bizi aktardıkları aracın saat 09.00’da hareket edeceği ve Nazilli’ye varışın 09.45 olacağı söylendi. Bu gecikme sebebiyle 09.00’da başlaması gereken mesaime geç kaldım ve mağduriyet yaşadım. Tüm yolculuk planımı firmanın belirttiği saatlere güvenerek yapmışken, bu derece bir gecikme ve plansız yönlendirme kabul edilebilir değildir.
Yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak, ilgili bilet ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
