to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Beklemedi, Biletim Yandı Ve Hiçbir Çözüm Sunulmadı
17 Ekim 2025 tarihinde saat 18.30 İzmir-Eskişehir seferi için Pamukkale Anadolu firmasından 814842565 PNR numaralı, 27 numaralı koltuk için 700₺ ödeyerek bilet aldım. Seferden 10 dakika önce müşteri temsilcisine ulaşıp, eşimin otobüse yetişebilmesi için sadece 2 dakika beklemelerini rica ettim ancak kesinlikle kabul etmediler. Hiçbir şekilde arama veya bekleme yapılmadı ve otobüs hareket etti. Sonuç olarak eşim otobüse yetişemedi ve biletimiz yandı.
Yaşadığım bu mağduriyet sonrası müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise hiçbir çözüm veya açıklama sunulmadı, hatta kendilerini haklı görerek tavır sergilediler. Bu tutum karşısında hem mağdur edildim hem de hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti gözetilmedi. Üstelik ödediğim ücret, diğer firmalara göre iki katı olmasına rağmen bu şekilde ortada bırakıldık.
Pamukkale Anadolu’dan bilet ücretimin iadesini ve yaşanan durum için bir özür bekliyorum. Bir daha asla firmanızdan bilet almayı düşünmüyorum.
Değerli Yolcumuz, Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğümüze ulaştı. Yöneticilerimiz tarafından detaylı inceleme ve gerekli müdahaleler yapıldıktan sonra, en kısa sürede bilgi vermek üzere sizinle iletişime geçeceğiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
