to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ekim 2025 tarihinde saat 18.30 İzmir-Eskişehir seferi için Pamukkale Anadolu firmasından 814842565 PNR numaralı, 27 numaralı koltuk için 700₺ ödeyerek bilet aldım. Seferden 10 dakika önce müşteri temsilcisine ulaşıp, eşimin otobüse yetişebilmesi için sadece 2 dakika beklemelerini rica ettim ancak kesinlikle kabul etmediler. Hiçbir şekilde arama veya bekleme yapılmadı ve otobüs hareket etti. Sonuç olarak eşim otobüse yetişemedi ve biletimiz yandı.
Yaşadığım bu mağduriyet sonrası müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise hiçbir çözüm veya açıklama sunulmadı, hatta kendilerini haklı görerek tavır sergilediler. Bu tutum karşısında hem mağdur edildim hem de hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti gözetilmedi. Üstelik ödediğim ücret, diğer firmalara göre iki katı olmasına rağmen bu şekilde ortada bırakıldık.
Pamukkale Anadolu’dan bilet ücretimin iadesini ve yaşanan durum için bir özür bekliyorum. Bir daha asla firmanızdan bilet almayı düşünmüyorum.
Pamukkale Turizm’den 3 gün önce, 08/10/2025 tarihinde saat 12:15’te Uşak-İzmir güzergahı için 10 numaralı koltukta bilet aldım. Satın alma işlemini tamamladıktan sonra, 7 Ekim’de biletimin iptal edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece "Sefer iptal edildi" şeklinde kısa ve ...
12.08.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in Orhangazi-İzmir seferinde, 77 ea 056 plakalı otobüs ile yolculuk yapacaktım. 12:45’te gelmesi gereken otobüs, 45 dakikadır gelmedi ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece yarım saatlik bir rötar olduğu söylendi ancak...
28.08.2025 tarihinde Pamukkale Turizm ile Bursa’dan Çerkezköy’e gitmek üzere saat 16.00’da 45-46 numaralı koltuklarda yolculuk yaptım. Biletime ait PNR numaram: 547EHH76’dır. Seyahat öncesinde en geç 23.00’te Çerkezköy’de olacağım bildirildi. Ancak otobüs, 20.35’te İstanbul Esenler’de yarım saatlik ...
5 Ekim 2025 tarihinde İzmir-Aydın güzergahında Pamukkale Turizm’den 18.30 otobüs seferi için bilet aldım (PNR: 182188996). Uşak-İzmir otobüsünde olduğum için sefer saatine 5 dakika geciktim. Durumu önceden bildirmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak çok geç dönüş yapıldı ve bekleyemeyeceklerini...
20 Ağustos 2025 tarihinde Pamukkale firmasından, İstanbul Esenler’den İzmir’e 1225 TL’ye 131N27CB PNR numaralı bilet aldım. Servis hizmetinden yararlanmak için müşteri hizmetlerini arayıp ismimi kaydettirdim ve görüşme kaydı da mevcut. Otobüsümün hareket saati 22.15 olmasına rağmen, 21.05’te İstan...
Yorumlar