to read complaints and reviews, or file yours.Harem Bileti Satıldı, Otobüs Dudullu’da Yolcuları Bıraktı
9 Ocak saat 18:00 Bursa çıkışlı, varış noktası İstanbul Harem olan Pamukkale Turizm seferi için bilet aldım. Biletimi Harem’e göre ücretlendirip kesmelerine rağmen otobüs Dudullu’da bizi indirip “arabayı başka sefere çıkaracağız” denilerek yolculuğu yarıda bıraktı.
Dudullu’da indirildikten sonra bize servis beklendiği ve bu servisin hemen Harem’e götüreceği söylendi. Ancak normal saatli bir servise yönlendirilmişiz, biz kalkana kadar uzun süre bekledik ve İstanbul trafiğinde yarım saatten fazla dolaşmak zorunda kaldık. Hem zaman kaybı yaşadım hem de yolculuk konforu ve güven duygusu tamamen bozuldu. Bu süreç benim için son derece yorucu ve kötü bir deneyim oldu.
PNR numaram 186311598, otobüs plakası ise hatırladığım kadarıyla 41 TT 402 olabilir. Bileti Harem varışlı olarak satıp yolcuları Dudullu’da bırakmaları ve sonrasında yaşattıkları mağduriyet nedeniyle, ücretlendirme ve ulaşım süreci de dahil olmak üzere her türlü mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Madem Harem’e kadar götürmeyeceklerse bu hattı satışa sunmamalarını ya da bilet üzerinde Harem’i varış noktası olarak göstermemelerini, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
