to read complaints and reviews, or file yours.Açık Vida Ve Çivi Nedeniyle Ayakkabım Yırtıldı, Güvenlik Sorunu Ciddiye Alınmadı
31 Mayıs tarihinde Pamukkale ile Uzunköprü’den İstanbul Esenler’e yaptığım otobüs yolculuğunda, 27 numaralı koltukta ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. Koltuğun ayak koyma kısmında iki adet vida/çivi açıkta duruyordu ve yolculuk esnasında bunlar ayakkabıma saplanarak ayakkabımı yırttı.
Durumu hemen otobüste görevli hosta bildirdim ancak “Araç kiralık” şeklinde bir cevap alıp konu kesinlikle ciddiye alınmadı, herhangi bir ilgi ya da çözüm sunulmadı. Yolculuk bitiminde İstanbul Esenler’deki yazıhaneye giderek yaşadığım durumu anlattım, orada da yalnızca müşteri hizmetlerinin numarası verilerek geçiştirildim. Müşteri hizmetlerini aradığımda “kaydınızı aldık” denildi fakat daha sonra hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı.
Hem yolcu güvenliğini riske atan, hem de maddi zarara yol açan bu durumun giderilmesini ve zarar gören ayakkabımın bedelinin Pamukkale tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir olayın başka yolcuların başına gelmemesi için, söz konusu araçta gerekli bakım ve kontrollerin yapılarak koltuklardaki bu tehlikeli vidaların/çivilerin acilen düzeltilmesini bekliyorum.
Az önce müşteri hizmetleri "Halkla İlişkiler" departmanı beni aradı ve çok özür diledi yaşanan durum için. Ama işin acı ve komik tarafı şu ki bana indirimli otobüs bileti önerdiler! "İndirimli"... Yırtılan ayakkabı Adidas Superstar r. Champ özel serisi... Şaka mısınız? Bunun karşılanamayacağını belirtiyorlar bir de. Hukuk yolu hayırlı
