to read complaints and reviews, or file yours.Randevuya Gelinmedi, Kaçak Kullanım Cezasıyla Karşılaştım
09.12.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden Palgaz’a doğal gaz abonelik başvurusu yaptım ve 14.12.2025 tarihi için 16.00–18.00 saatleri arasına randevu verildi. Randevu saatinde Gebze Cumhuriyet Mahallesi’ndeki evimde olmama rağmen, sistemde “evde yok” şeklinde not düşülmüş, ekipler kesinlikle adrese gelmemiş ve bu durumla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
O günden bu yana, yaklaşık iki gündür müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu bildirmeme rağmen sorun çözülmedi, doğal gaz abonelik sözleşmesi için hiçbir ekip gönderilmedi ve gaz açılışı yapılmadı. Buna rağmen 18.12.2025 tarihinde fatura okuma ekibi adrese gelerek, mührü olmadığı halde açık olan gazı 10.12.2025 tarihinden beri kullanmam sebebiyle bunun kaçak kullanım sayılacağını ve ceza uygulanabileceğini söyledi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sözlü olarak cezadan bahsedildi, ancak bana yazılı bir bildirim, tutanak ya da net bir ceza tutarı iletilmedi.
Randevuya gelmeyen ekipler ve süreçteki ihmal tamamen şirket kaynaklı olmasına rağmen, bunun sonuçlarının bana kaçak kullanım cezası olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum. Benden kaynaklanmayan bu ihmalin cezasını ödemek istemiyorum. Doğal gaz aboneliğimin herhangi bir ek ceza veya yeni bir mağduriyet oluşturmadan, en kısa sürede açılmasını ve hakkımda kaçak kullanım işlemi başlatılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
09.12.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden Palgaz’a doğal gaz abonelik başvurusu yaptım ve bu başvuruya istinaden 14.12.2025 tarihi için 16:00–18:00 saatleri arasında randevu verildi. Randevu saatinde Gebze’deki evimde olmama rağmen, sistemde “evde yok” şeklinde not düşülmüş, oysa ekipler kesinlikle adrese gelmemiştir.
O günden bu yana yaklaşık 2 gündür müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu bildirmeme rağmen sorun çözülmemiş, doğal gaz abonelik sözleşmesi için hiçbir ekip gelmemiş ve gaz açılışı yapılmamıştır. Buna rağmen 18.12.2025 tarihinde fatura okuma ekibi adrese gelerek, mührü olmadığı halde açık olan gazı 10.12.2025 tarihinden beri kullanmam sebebiyle bunun kaçak kullanım sayılacağını ve ceza uygulanacağını söylemiştir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sözlü olarak ceza olabileceği ifade edilmiş, ancak bana herhangi bir yazılı bildirim, tutanak ya da net bir ceza tutarı iletilmemiştir.
Randevuya gelmeyen ekipler ve süreçteki ihmal tamamen Palgaz kaynaklı olmasına rağmen, bunun sonuçlarının bana kaçak kullanım cezası olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum. Benden kaynaklanmayan bu ihmalin cezasını ödemek istemiyorum. Doğal gazımın ek bir ceza veya yeni bir mağduriyet oluşturmadan en kısa sürede açılmasını ve hakkımda kaçak kullanım işlemi başlatılmamasını talep ediyorum. Sürecin ivedilikle incelenmesini ve mxjr-518496 numaralı kaydım üzerinden tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Sevda T. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşamamaktayız. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Palgaz doğal gaz dağıtım san. Ve tic. A. Ş.
Eşim sizinle defalarca görüştü. Ürettiğiniz bir çözüm yok. Çözüm gelip gazımızı açmanız ve kendi açmadığınız gazı kaçak durumuna düşürmemeniz. Tesisat Numarası : 490801001
