to read complaints and reviews, or file yours. 
09.12.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden Palgaz’a doğal gaz abonelik başvurusu yaptım ve 14.12.2025 tarihi için 16.00–18.00 saatleri arasına randevu verildi. Randevu saatinde Gebze Cumhuriyet Mahallesi’ndeki evimde olmama rağmen, sistemde “evde yok” şeklinde not düşülmüş, ekipler kesinlikle adrese gelmemiş ve bu durumla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
O günden bu yana, yaklaşık iki gündür müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu bildirmeme rağmen sorun çözülmedi, doğal gaz abonelik sözleşmesi için hiçbir ekip gönderilmedi ve gaz açılışı yapılmadı. Buna rağmen 18.12.2025 tarihinde fatura okuma ekibi adrese gelerek, mührü olmadığı halde açık olan gazı 10.12.2025 tarihinden beri kullanmam sebebiyle bunun kaçak kullanım sayılacağını ve ceza uygulanabileceğini söyledi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sözlü olarak cezadan bahsedildi, ancak bana yazılı bir bildirim, tutanak ya da net bir ceza tutarı iletilmedi.
Randevuya gelmeyen ekipler ve süreçteki ihmal tamamen şirket kaynaklı olmasına rağmen, bunun sonuçlarının bana kaçak kullanım cezası olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum. Benden kaynaklanmayan bu ihmalin cezasını ödemek istemiyorum. Doğal gaz aboneliğimin herhangi bir ek ceza veya yeni bir mağduriyet oluşturmadan, en kısa sürede açılmasını ve hakkımda kaçak kullanım işlemi başlatılmamasını talep ediyorum.
09.12.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden Palgaz’a doğal gaz abonelik başvurusu yaptım ve bu başvuruya istinaden 14.12.2025 tarihi için 16:00–18:00 saatleri arasında randevu verildi. Randevu saatinde Gebze’deki evimde olmama rağmen, sistemde “evde yok” şeklinde not düşülmüş, oysa ekipler kesinlikle adrese gelmemiştir.
O günden bu yana yaklaşık 2 gündür müşteri hizmetlerini defalarca arayarak durumu bildirmeme rağmen sorun çözülmemiş, doğal gaz abonelik sözleşmesi için hiçbir ekip gelmemiş ve gaz açılışı yapılmamıştır. Buna rağmen 18.12.2025 tarihinde fatura okuma ekibi adrese gelerek, mührü olmadığı halde açık olan gazı 10.12.2025 tarihinden beri kullanmam sebebiyle bunun kaçak kullanım sayılacağını ve ceza uygulanacağını söylemiştir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sözlü olarak ceza olabileceği ifade edilmiş, ancak bana herhangi bir yazılı bildirim, tutanak ya da net bir ceza tutarı iletilmemiştir.
Randevuya gelmeyen ekipler ve süreçteki ihmal tamamen Palgaz kaynaklı olmasına rağmen, bunun sonuçlarının bana kaçak kullanım cezası olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum. Benden kaynaklanmayan bu ihmalin cezasını ödemek istemiyorum. Doğal gazımın ek bir ceza veya yeni bir mağduriyet oluşturmadan en kısa sürede açılmasını ve hakkımda kaçak kullanım işlemi başlatılmamasını talep ediyorum. Sürecin ivedilikle incelenmesini ve mxjr-518496 numaralı kaydım üzerinden tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
09.12.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden Palgaz’a doğal gaz abonelik başvurusu yaptım ve 14.12.2025 tarihi için 16:00–18:00 saatleri arasına randevu verildi. Randevu saatinde Kocaeli Gebze’deki evimde olmama rağmen, sistemde “evde yok” şeklinde not düşülmüş ve ekipler kesinlikle adrese gelmemiştir.
O günden bu yana, yaklaşık 5 gündür müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu iletmeme rağmen sorun çözülmedi, doğal gaz abonelik sözleşmesi için hiçbir ekip gelmedi ve gaz açılışı yapılmadı. Buna rağmen 18.12.2025 tarihinde fatura okuma ekibi adrese gelerek, mührü olmadığı halde açık olan gazı 10.12.2025 tarihinden beri kullandığım gerekçesiyle bunun kaçak kullanım sayılacağını ve ceza uygulanacağını söyledi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sözlü olarak ceza uygulanabileceği ifade edildi, ancak bana hiçbir yazılı bildirim, tutanak ya da net bir ceza tutarı iletilmedi. Randevuya gelmeyen ekipler ve süreçteki ihmal tamamen şirket kaynaklı olmasına rağmen, bunun sonuçlarının bana kaçak kullanım cezası olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum. Benden kaynaklanmayan bu ihmalin cezasını ödemek istemiyorum.
Doğal gazımın herhangi bir ek ceza veya mağduriyet oluşturmadan, en kısa sürede açılmasını ve hakkımda kaçak kullanım işlemi başlatılmamasını talep ediyorum.
Palgaz’dan doğalgaz açma işlemi için yaklaşık 1,5 ay önce başvuru yaptım ve 3800 TL’nin üzerinde bir ödeme gerçekleştirdim. Gebze Cumhuriyet Mahallesi, N**** F**** Caddesi, 129. Sokak, No: 4 adresimde, borcum olmamasına rağmen doğal gazım borçsuz şekilde kesildi ve tekrar açılması için başvurduğum h...
Palgaz yeni abonelik işlemlerim kapsamında tarafıma 05.12.2025 tarihi için saat 16:00’ya randevu bilgisi verildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da randevunun saat 16:00’da olduğu özellikle teyit edildi. Ancak ekipler 13:20’de adrese gelmiş, kapıda hiç beklemeden “evde yok” diyerek geri dönmüşler. ...
Palgaz Gebze İstasyon Mahallesi 1444. Sokak No:11 adresinde gaz açma işlemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 13 Ağustos’ta başvuru yaptım ve yaklaşık bir haftadır gazın açılmasını bekliyorum. İlk başvuruda, evde olmamıza rağmen ekipler tarafından “evde yoktunuz” denilerek işlem yapılmadı. B...
05.08.2025 tarihinde Palgaz’a abonelik başvurusunda bulundum ve abonelik ücretini ödedim. Yaklaşık iki hafta sonra gelen görevliler, gerekli kontrolleri yeterince yapmadan “kaçak var” diyerek işlem yapmadan ayrıldılar. Bunun üzerine tesisatçı çağırıp tüm kontrolleri tekrar yaptırdık ve evimizde herh...
Gebze Palgaz müşteri hizmetleri üzerinden doğalgaz açma işlemi için 28.11.2025 tarihinde 13.00-15.00 saatleri arasında randevu verilmişti. O gün bana ait bir sebepten dolayı randevuya yetişemedim. Bunun üzerine yaklaşık 10 gün boyunca müşteri hizmetlerini arayarak yeni randevu talep ettim. Sonrasın...
Yorumlar