to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Gününde Palgaz Teknisyeni Gelmedi, Evde Saatlerce Bekledim
Kocaeli Gebze’de bulunan evim için Palgaz’a 08.09 tarihinde gaz açımı başvurusunda bulundum. Bana 12.09 tarihine randevu verildi, bu tarih için özellikle iş yerimden izin aldım ve verilen saat aralığında eve gidip saatlerce bekledim. Ancak o gün ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Hafta sonu araya girdikten sonra pazartesi günü Palgaz müşteri hizmetlerini aradığımda, ekiplerin geldiklerini ama kapıyı açan olmadığını söylediler. Oysa ben o gün tüm zamanımı bu işlem için ayırmış ve evde beklemiştim. Telefonda tekrar randevu verebileceklerini, hatta “acil” notu alacaklarını belirttiler, ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ne yeni bir randevu verildi ne de gaz açımı için gelen oldu.
Defalarca zaman kaybı yaşadığım ve evimde hâlâ gaz açılmadığı için çok mağdur durumdayım. Palgaz’dan, evime ait doğalgaz sayacının bir an önce kontrol edilerek bugün içerisinde gaz açımının yapılmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma net ve doğru bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Ö. Başvurunuz konusunda detaylı bilgilendirme için iletişim numaranızdan tarafınıza ulaşılmıştır. Tüm soru ve görüşleriniz için çağrı merkezimizden aynı zamanda müşteri hizmetlerimize ulaşmanız mümkündür. Her türlü sorunuzu yanıtlamaya hazır olduğumuzu belirtir Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgi ve güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Palgaz doğal gaz dağıtım san. Ve tic. A. Ş
Şikayet etmeden ilgilenmiyorlar ama şikayet sonrası gayet güzel ilgiliydi bütün personel
