Doğalgaz Açılmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Palgaz Doğalgaz’a yeni abonelik başvurumu yaptıktan sonra Gebze’deki adresimde gaz açımı için günlerce bekletildim. Pazartesiden bugüne, yani dört iş günü boyunca doğalgazsız bırakıldım. Buna rağmen randevu günü verilen iki saatlik zaman aralığında hiçbir şekilde aranmadım, haber verilmeden adrese gelinmiş ve “evde yok” denilerek keyfi şekilde geri dönülmüş.

Bu durumu, kendi çabamla müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. İki saatlik geniş bir zaman aralığında insanlardan evde çakılı gibi beklemesini istemek kabul edilebilir değil. En azından adrese gelmeden birkaç dakika önce arama yapılması gerekirken, bunu bile yapma zahmetinde bulunmadan, tüm sorumluluğu müşterinin üzerine yıkmaları ciddiyetsizliktir.

Doğalgaz bir lüks değil, temel bir ihtiyaçtır. Günlerce doğalgazı açmayarak ve hiçbir bilgilendirme yapmayarak beni mağdur eden Palgaz Doğalgaz’ın bu sorumsuz ve umursamaz yaklaşımını kabul etmiyorum. Bu yaşanan aksaklıktan dolayı sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama verilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.