Doğalgaz Açma İşleminin 13 Gün Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Kocaeli Gebze’de Palgaz aboneliğim için 13 gündür doğalgaz açılmasını bekliyorum ve hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı. Çalıştığım için gün içinde evde olamıyorum, buna rağmen gelen personel benim de çalıştığım saatte gelmiş ve 2 saat sonra gelme talebimi, başka bölgeye gideceğini söyleyerek kabul etmemiş.

Ben de işimi bırakıp tüm gün evde bekleyemem, bu nedenle özellikle müşteri hizmetlerine bu hafta saat 13.00’ten, önümüzdeki haftadan itibaren de 16.00’dan sonra müsait olabileceğimi ilettim. Telefonla iki kere görüştüğüm müşteri hizmetleri, talebimin alındığını ve ekiplerin benimle iletişime geçeceğini söyledi ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de doğalgaz açma işlemi yapıldı.

Herhangi bir randevu mesajı da almadım. Sayaç numaram 5237**53’tür. Süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor ve evimde 13 gündür doğalgaz kullanamıyorum. Müsait olduğum saatler dikkate alınarak en kısa sürede doğalgaz açma işleminin yapılmasını ve bu konuda net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.