Palgaz’da Ödenen Fatura Borç Olarak Görülüyor, Haksız Borç Birikmesi

Kocaeli Gebze’de Palgaz doğalgaz abonesiyiz. Geçen aya ait doğalgaz faturası evimize hiç gelmediğini bayiye ayrıca bildirmemize rağmen bu konuda hiçbir işlem yapılmadı ve haberimiz olmadan 4.000 TL’nin üzerinde bir borç birikmiş. Babam bu borcu ödemek için Palgaz bayisine gittiğinde, görevli önceki ayın faturasını ödemesinin yeterli olacağını söyleyerek tahsilatı gerçekleştirmiş.

Ancak bu ay gelen faturada, daha önce bayide ödediğimiz tutar hâlâ borç olarak görünüyor. Konuyu Palgaz’a sorduğumuzda, ödeme yapılmamış gibi işlem görmediği söylendi. Ödenmiş olan bu tutarın hâlâ borç olarak görünmesi nedeniyle mağdur ediliyoruz ve ödeme dekontumuz dikkate alınmıyor.

Sözleşme numaramız 929423’tür. Yapmış olduğumuz ödemenin sistemlerinizde doğru şekilde işlenmesini, haksız yere borç görünmemesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.