Yanlış Ortalama Tüketim Hesabı Nedeniyle Çıkarılan 6.915,04 TL Borcun İptali Talebi

Kocaeli Gebze’de Palgaz Doğalgaz Dağıtım San. ve Tic. A.Ş.’ye bağlı 548752 sözleşme numaralı aboneyim. 2025 Mayıs ile 2026 Şubat dönemini kapsayan süreçte sayacımda arıza olduğu tespit edildi ve bu gerekçeyle tarafıma geçmişe dönük 6.915,04 TL tutarında ek borç çıkarıldı.

20.02.2026 tarihli ve 18054 sayılı yazınızda, sayaç arızası nedeniyle günlük ortalama tüketimimin 2,18 m³ olarak belirlendiği tarafıma bildirilmiştir. Ancak konutum yılın sadece belirli aylarında kullanılmakta olup bu durum son üç yıla ait fatura dökümlerinde açıkça görülmektedir. Palgaz internet sitesinde yer alan tarifeleri referans alarak yaptığım hesaplamalarda, günlük ortalama tüketim 2023 yılında fatura düzenlenen dönemlerde 1,77 m³, yılın tamamında 0,74 m³; 2024 yılında fatura düzenlenen dönemlerde 1,76 m³, yılın tamamında 0,73 m³; 2025 yılında ise fatura düzenlenen dönemlerde 1,76 m³, yılın tamamında 0,88 m³ olarak ortaya çıkmaktadır.

Kurumla yaptığım görüşmelerde, sayacın arızalı olduğu belirtilerek ilgili yönetmeliğe göre ortalama tüketim esas alınarak bu borcun hesaplandığı söylenmiş, ancak günlük 2,18 m³’lük ortalama tüketim hesabının konutun gerçek kullanım sıklığı ve geçmiş yıllara ait fiili tüketim değerleriyle örtüşmediği açıkça anlaşılmaktadır. Sayaç arızası olduğu dönemlerde tarafımdan yapılan ve gerçek kullanımımı esas alan bu hesaplamaların dikkate alınmadığını, bu nedenle tarafıma çıkarılan borcun hem yüksek hem de hakkaniyete uygun olmadığını düşünüyorum.

Bu nedenlerle, tarafıma yansıtılan 6.915,04 TL’lik geçmişe dönük borcun iptal edilmesini, 2025 Mayıs – 2026 Şubat dönemine ilişkin tüketim ve fatura hesaplamalarının; 20.02.2026 tarihli 18054 sayılı yazınızda belirtilen 2,18 m³’lük günlük ortalama yerine, son üç yıllık fiili tüketim verilerimi esas alacak şekilde bağımsız ve detaylı biçimde yeniden incelenmesini talep ediyorum. Bu incelemede tarafımdan yapılan hesaplamaların da dikkate alınmasını ve sonuçların yazılı, açık ve gerekçeli olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.