Ekstra Tur Ve Otel Hizmetleri Sağlanmadı, Taxi Masrafı Ve İade Bekleniyor

Pakettatilim üzerinden 23 Mayıs 2026 tarihli Orta Avrupa turunu satın aldım. Turun yeterli sayıya ulaşmadığı, tura yaklaşık iki hafta kala C**** Bey tarafından tarafıma bildirildi. Daha sonra kendisiyle görüşerek aynı tarih benim ve çocuklarım için uygun olduğu için Benelüx–Paris turuna geçişi kabul ettim ve ödediğim ücretin içinde ekstra turun da olduğu, bu kapsamda hizmet alacağım söylendi.

Ancak hem bana anlatılan hem de sözleşmede sunulan ekstra tur ücreti tarafımdan ödenmiş olmasına rağmen bu ekstra tur gerçekleştirilmedi. Bunun yanında paket kapsamında taahhüt edilen otel ve kahvaltı gibi hizmetlerde de eksiklikler yaşadım. Ayrıca tur otobüsü otele gelemediği için, otele giriş yapabilmek adına taksi ücretini kendi cebimizden ödemek zorunda kaldık.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak Pakettatilim’den n. Hanım ve y. S. Bey ile telefon görüşmeleri yaptım. Ben ve çocuklarımın bu süreçte ciddi stres ve sıkıntı yaşadığını, yaşadığımız mağduriyetten haberdar olduklarını kendilerine defalarca ilettim. Bu görüşmelerde bana IBAN numarama iade yapılacağı söylendi; ancak buna rağmen şu ana kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.

Pakettatilim’den, ödediğim halde alamadığım tüm ekstra turların, gerçekleşmeyen otel ve kahvaltı hizmetlerinin ve cebimden ödemek zorunda kaldığım taksi ücretinin tamamının eksiksiz şekilde IBAN hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.