to read complaints and reviews, or file yours.İstetatil.com.tr İle Yaşanan Tur Rezervasyonu Kabusu
Mart ayı içerisinde 4 gece 5 gün için İtalya turu satın almak istedim ve işte tatil.com firmasıyla görüştüm. Benden istediğim tarihte turun olacağını ve bir miktar da olsa ücret ödememi söylediler. Ödedim. Ardından bir gün sonra kalan ücreti istediler yine ödedim.
Sonrasında bana 4 gece 5 günlük turun olmayacağını 7 gecelik turun olacağını söylediler. Benim sağlık nedeniyle uzun süreli tura gitmem sakıncalı olmasına rağmen ve öncesinde İstanbul'a uçak bileti almam nedeniyle mecburen 7 gecelik tura tamam dedim sonrasında bana sözleşme yollayıp onaylattılar ve sözleşmede iptal edersem hiçbir para iadesi alamayacağım cıktı. Ve para iadesi istedim diye benim içeriğini bilmediğim sözleşmeyi onaylamama neden oldular.
48 saat kala uçuş bilgileri gelecek dediler. Bugün 18 Mart 2025 hala uçuş bilgileri gelmedi ve yarın uçuş bilgisi vereceklerini söylediler. Daha önce başka bir firmayla Avrupa turuna gittim hiç böyle sorunlarla karşılaşmadım. Tur alacak kişilere bu firmayı uygun görmüyorum. Ayrıca ekstra tur için benden haftalar öncesi ücreti istediler ben de vermedim.
Siz müşterinize önce dürüst davranın ve insanların boşluklarından yararlanıp parayı alıp sözleşme onaylatıp sizden pişman olduğumu anlayıp iptal etmemem için elinizden geleni yapan bir firmasınız
Gelişme
İstetatil.comdan aldığım İtalya turunun başından beri müşteriden para almak ve sonrasında sözleşmeye onay verip iptal etmememiz için bizleri mağdur etmek olduğunu gördüm. 48 saat kala uçuş bilgisi gelecek dediler bugün değil yarın yollayacağız diyor firma çalışanı. Avrupa turuna gittim başka bir firma ile hiç böyle sorun yasamadım.
Merhaba Değerli Misafirimiz, 7 Mart tarihinde tarafınıza aşağıdaki şekilde e-posta ve kayıtlı telefon numaranız üzerinden ulaşılmıştır. 20 Mart 2025 tarihli İtalya ikonları turu Pegasus Havayolları ile 4 gece (BGY-FCO) programı toplu vize retlerine bağlı katılımcı sayısı yetersizliği sebebiyle iptal edilmiştir. Alternatifler aşağıdaki gibidir. 1. 20 Mart 2025 tarihli klasik İtalya promo Pegasus Havayolları ile 7 gece (blq-blq) programına fiyat farksız katılabilirler. 2. Yukarıda sunulan seçenekler haricinde kendi tercih edecekleri farklı bir tur programımıza varsa mevcut fiyat farkı ile katılabilirler. 3. Cezasız iptal işlemi gerçekleştirebilirler. Konu ile ilgili 24 saat düşünme talebiniz ile 8 Mart tarihinde 7 gece 8 Günlük programa fiyat farksız geçmeyi kabul ettiğinizi tarafımıza iletmiş olduğunuz tespit edilmiş ve revize sözleşme tarafınıza iletilmiştir. Değişikliği onaylamanız sonrası bizlere herhangi bir iptal talebiniz ayrıca ulaşmamıştır. 20 Mart tarihli onaylamış olduğunuz tur bilgilendirmeniz tarafınıza 18.03.2025 tarihinde saat 12:55 ‘de gerçekleştirilmiştir. 20 Mart 2025 PC1217 Sabiha Gökçen hl (SAW) – Bologna hl (blq) 11:30 – 12:20 27 Mart 2025 PC1218 Bologna hl (blq) – Sabiha Gökçen hl (SAW) 13:30 – 18:00 Uçuş bilgilendirmenizde ilgili bilgilendirmede yer almaktadır. Grup biletleri olması sebebi ile PDF olarak uçak biletiniz, havayolu yoğunluğu sebebi ile 18.03.2025 saat 18:02 ‘de yönlendirilmiştir. Yaşanan Vize Krizleri sebebi ile tarafımızdan kaynaklanmayan sebepler ile yaşanan ilk turunuzun iptali sürecinde tüm bilgilendirme / hizmetlerin noksansız olarak gerçekleşmiş olduğu tespit edilmiştir. Güzel bir seyahat diler ve Sizlere yardımcı olabileceğimiz her noktada memnuniyet duyarız. Saygılarımızla,
