to read complaints and reviews, or file yours. 
01.03.2026 tarihinde Mall Of İstanbul’daki Özsüt şubesinde bulunduğumuz sırada personellerin müşterilerle yeterince ilgilenmediğini, siparişlerimizi iletmek için defalarca tezgaha kadar gitmek zorunda kaldığımızı yaşadık. Masaya bakılmaması ve taleplerimizin fark edilmemesi bizi oldukça rahatsız ett...
Özsüt Mall Of İstanbul şubesinde ciddi bir mağduriyet yaşadığımızı bildirmek istiyoruz. Şube sahibi bir İranlı kişi, kafe ortaklık süreci kapsamında iki yatırımcıdan 100.000 USD tutarında ön ödeme almış, ancak yaklaşık altı ay boyunca Türkiye’de bulunmamış ve yatırımcıların taleplerine yanıt vermemi...
01.10.2025 tarihinde Özsüt Mall Of İstanbul şubesinden kredi kartı ile 315 TL ödeyerek kırmızı kalp şeklinde küçük bir pasta aldım (fiş no: 0018). Pastayı doğum günü için tercih ettim ancak yaşadığım deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Öncelikle ürünü teslim ederken verilen poşet son derec...
Mall Of İstanbul Özsüt şubesine sabah kahvaltı yapmaya gittim. İçeride ben dahil toplam 2 müşteri olmasına rağmen servis inanılmayacak şekilde yavaş ve kötüydü. Çalışanlar birbirlerine yanımızdan bağırarak servis veriyorlardı. Mantarlı omlet yağ içindeydi ve yanına söylediğim peynir tabağı bugüne ka...
13/06/2025 tarihinde saat 21:40 civarında Özsüt Mall Of İstanbul mağazasından supangle aldım. Eve gelip ürünü elime aldığımda son kullanma tarihinin 16.06.2025 olduğunu ve 3 gün kaldığını gördüm. Ancak keki kısmına ulaştığımda ekşi bir tat vardı. Şikayetimin gerekirse kalan ürünü getirebileceğimi be...
09 Kasım Cumartesi günü saat 14.20 civarında Mall Of İstanbul Özsüt'te oturduk. Dondurma ve San Sebastian aldık. Ama kızım, 'Anne, San Sebastian kötü' dedi. Sürekli dışarıda yer, tabii ki yediği yer önemliymiş. Görevliye söyledim, aldı ve gitti. Sonra başka biri geldi, 1 kaşık aldığı için almak zoru...
"İbrahim bey teşekkür ederiz yardımcı olduğunuz için."
Mall of Istanbul Özsüt'e iki seferdir gidiyorum ve her iki ziyaretimde de aynı türde davranışlarla karşılaşıyorum. Kimse ilgilenmiyor, çağırmama rağmen görmezlikten geliyorlar. Personeller çok asabi, tabak ve çanakları çarparak iş yapıyorlar. Hiç memnun kalmadım. Böyle bir işletme olamaz. Bugün gitt...
02.09.2023 tarihinde saat 20:20-20:40 arası Mall Of İstanbul Özsüt şubesinde kız kardeşimle birlikte oturduk. Garson arkadaşların gelmesini bekledik, fakat kimse gelmedi. Sonrasında 10-12 kere seslenmemize rağmen kimse ilgilenmedi. Üstelik yan masamızda Arap müşterilere hizmet ediyorlardı. Dibimize ...
26.08.2023 tarihinde Mall Of İstanbul Özsüt şubesine iki kişilik serpme kahvaltı siparişi verdik. Öncelikle Masalar toz ve pislik içerisindeydi. Çalışanlar hakkında ise kimin müşteri kimin çalışan olduğunu anlayamadık. Sipariş verirken zorlandık. Çalışanların kıyafetleri Özsüt kıyafetleri olmadığınd...
Mall Of İstanbul Özsüt çok pis masa, bardaklar, bıçak. Her şeyin bu kadar kirli olduğunu görünce çok şaşırdım. Menüde yazılmayan yeni yüksek fiyatlar nedeniyle en azından temiz çatal bıçak ve bardaklara sahip olmaları gerekiyor. Mall Of İstanbul Özsüt çok pis masa, bardaklar, bıçak. Her şeyin bu kad...
Mall Of İstanbul'daki Özsüt şubesine gittik. 3 top karışık dondurma, 1 sakızlı markiz ve iced latte söyledik. Dondurma hemen geldi, markizle beraber yanlışlıkla 3 top sade dondurma geldi. Bizim olmadığını, iced latte beklediğimizi söyledik. Az sonra istemediğimiz halde çay geldi ve yine bizim olmadı...