to read complaints and reviews, or file yours.Personel İlgisizliği Ve Bozulmuş Peynirli Ürün Güvenimizi Sarsıyor
01.03.2026 tarihinde Mall Of İstanbul’daki Özsüt şubesinde bulunduğumuz sırada personellerin müşterilerle yeterince ilgilenmediğini, siparişlerimizi iletmek için defalarca tezgaha kadar gitmek zorunda kaldığımızı yaşadık. Masaya bakılmaması ve taleplerimizin fark edilmemesi bizi oldukça rahatsız etti.
Ayrıca sakallı adlı peynirli ürün ekşimiş ve bozulmuş bir tada sahipti. Durumu ilettiğimizde ürünü alıp iade edeceklerini ve kontrol ettireceklerini, istersek farklı bir ürün söyleyebileceğimizi belirttiler. Ancak hem böyle bir ürünün servis ediliyor olması hem de personelin genel ilgisizliği Özsüt markasına olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.
Ürünlerin tazeliği ve kalitesinin acilen kontrol edilmesini, bu tür ürünlerin müşteriye sunulmadan önce denetlenmesini, ayrıca şubede çalışan personelin müşterilerle daha ilgili olması ve siparişleri zamanında almak için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Merhaba Melek Hanım, Özsüt’ü tercih ettiğiniz ve geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Memnuniyetsizliğiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup, en kısa zamanda size geri dönüş yapılması sağlanacaktır. Saygılarımızla, Özsüt.
