Arızalı Otobüs Ve Fren Sorunu Nedeniyle Yolcuların Güvenliği Tehlikeye Atıldı

18.03.2026 tarihinde saat 20.30’da Malatya’dan Denizli’ye gitmek üzere Özlem Van Tur firmasından Obilet uygulaması üzerinden online olarak bilet aldım. Yolculuğum için düzenlenen e-bilet numaram OVT2026000019296’dır. Otobüse bindikten yaklaşık 1 saat sonra muavin ve şoförün “fren yok, fren tutmuyor, araba hararet yapıyor” şeklindeki bağırışlarını duydum. Muavin ve şoför sürekli farklı numaraları arayıp telefonla kavga ediyor, şoför ise mecburen hızını neredeyse 20 km’ye kadar düşürmek zorunda kalıyordu.

Araç bu haldeyken velioğlu Dinlenme Tesisleri’nde durduk ve yaklaşık 1 saat boyunca ya yeni otobüsün ya da tamircinin gelmesini bekledik; ancak ne yeni otobüs geldi ne de arızayı giderecek bir tamirci geldi. Görevliler “Kayseri’de yeni otobüs gelecek” bahanesiyle bizi tekrar aynı bozuk otobüse bindirdiler. Yaklaşık 15 dakika sonra muavin ve şoför tekrar tartışmaya başladı ve yeniden velioğlu Dinlenme Tesisleri’ne geri dönmek zorunda kaldık. Orada yine yaklaşık 1 saat kadar beklememize rağmen yine ne yeni bir araç gönderildi ne de otobüsü onaracak birisi geldi, biz de tekrar aynı arızalı otobüse binmek zorunda bırakıldık.

Bu kez muavin ve şoför otobüsten inmiş, yerine yeni bir şoför gelmişti ancak otobüs hâlâ arızalıydı ve frenleri düzgün çalışmayan bu araçla Kayseri’ye kadar gitmeye mecbur kaldık. Araç sahibi ve firma yetkililerinin hiçbirine telefonla ulaşamadık, yaptığımız aramalara geri dönüş yapılmadı. Yoldan geçen hiçbir firma da bizi otobüsüne almadı. Gece soğukta, aralarında çocukların ve kadınların da bulunduğu yolcular olarak yolda beklemek zorunda kaldığımız anlar oldu.

En sonunda Kayseri’ye vardığımızda ise sanki hiçbir sorun yaşanmamış gibi Kayseri Otogarı’ndan tekrar bilet almak zorunda bırakıldık. Sonrasında tarafıma bilet iadesi teklif edildi ve ben bu iade teklifini kabul ettim; ancak bütün yol boyunca yaşadığımız can güvenliği riski, mağduriyet, iletişimsizlik ve sorumsuzluk, sadece bilet iadesiyle geçiştirilemeyecek kadar ciddidir. Yolcuların hayatını tehlikeye atan, arızalı araçla yola devam ettiren ve bizi yolda mağdur eden Özlem Van Tur firmasından şikayetçiyim. Bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.