to read complaints and reviews, or file yours.24 Saatlik Kabus: Güvensiz Ve Hijyensiz Yolculuk
20 Eylül’de İstanbul’dan Bingöl’e gitmek üzere Özlem Van Tur firmasından 1.700 TL’ye bilet aldım (PNR: 8). 20 Eylül sabahından beri yoldayız ve 21 Eylül sabahı hâlâ Kayseri’deyiz. Normalde 8 saatte varılan yolculuk, keyfi molalar ve düzensiz hareketler nedeniyle 24 saati geçti. Şoförler direksiyon başında telefonla konuşuyor, iki kez kaza tehlikesi atlattık. Uyardığımızda ise “araç sahibi benim” diyerek umursamaz davrandılar.
Otobüsün temizliği çok kötüydü; her yer çöp içindeydi ve hijyen hiç yoktu. Ayrıca yolculuk boyunca bir su dahi ikram edilmedi. Bu kadar uzun ve sıkıntılı bir yolculuk yaşamak istemezdim. Yolculuğumun bir an önce güvenli ve sağlıklı şekilde tamamlanmasını, ayrıca firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
20 Eylül sabahı saat 09.59’da İstanbul Esenler Otogarı’ndan Özlem Van Tur firmasına ait otobüsle Bingöl’e gitmek üzere yola çıktım. Bilet numaram: 2LQ00WM6E, ödediğim ücret yaklaşık 1.700 TL’dir. Normalde bana 21 Eylül sabahı 07.30’da Bingöl’de olacağım söylenmişti. Ancak şu an 21 Eylül saat 08.51 ve hâlâ Bingöl’e varamadık; yolculuk toplamda 22 saati geçti.
Yol boyunca şoför ve araç sahibi, mola yerlerini kendi keyiflerine göre belirledi. Taleplerimizi ilettiğimizde ise dikkate alınmadık ve herhangi bir cevap alamadık. Diğer firmalar sabah saatlerinde kahvaltı molası verirken, biz en son gece 03.30’da mola verdik ve şu ana kadar kahvaltı molası yapılmadı. Ayrıca yolculuk boyunca bir su bile ikram edilmedi; sorduğumuzda ise “dolabımız bozuk” cevabını aldık.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Böyle bir yolculuk deneyimi yaşamak istemezdim ve firmanızdan memnun kalmadığımı belirtmek isterim.
