to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Eylül’de İstanbul’dan Bingöl’e gitmek üzere Özlem Van Tur firmasından 1.700 TL’ye bilet aldım (PNR: 8). 20 Eylül sabahından beri yoldayız ve 21 Eylül sabahı hâlâ Kayseri’deyiz. Normalde 8 saatte varılan yolculuk, keyfi molalar ve düzensiz hareketler nedeniyle 24 saati geçti. Şoförler direksiyon başında telefonla konuşuyor, iki kez kaza tehlikesi atlattık. Uyardığımızda ise “araç sahibi benim” diyerek umursamaz davrandılar.
Otobüsün temizliği çok kötüydü; her yer çöp içindeydi ve hijyen hiç yoktu. Ayrıca yolculuk boyunca bir su dahi ikram edilmedi. Bu kadar uzun ve sıkıntılı bir yolculuk yaşamak istemezdim. Yolculuğumun bir an önce güvenli ve sağlıklı şekilde tamamlanmasını, ayrıca firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
20 Eylül sabahı saat 09.59’da İstanbul Esenler Otogarı’ndan Özlem Van Tur firmasına ait otobüsle Bingöl’e gitmek üzere yola çıktım. Bilet numaram: 2LQ00WM6E, ödediğim ücret yaklaşık 1.700 TL’dir. Normalde bana 21 Eylül sabahı 07.30’da Bingöl’de olacağım söylenmişti. Ancak şu an 21 Eylül saat 08.51 ve hâlâ Bingöl’e varamadık; yolculuk toplamda 22 saati geçti.
Yol boyunca şoför ve araç sahibi, mola yerlerini kendi keyiflerine göre belirledi. Taleplerimizi ilettiğimizde ise dikkate alınmadık ve herhangi bir cevap alamadık. Diğer firmalar sabah saatlerinde kahvaltı molası verirken, biz en son gece 03.30’da mola verdik ve şu ana kadar kahvaltı molası yapılmadı. Ayrıca yolculuk boyunca bir su bile ikram edilmedi; sorduğumuzda ise “dolabımız bozuk” cevabını aldık.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Böyle bir yolculuk deneyimi yaşamak istemezdim ve firmanızdan memnun kalmadığımı belirtmek isterim.
14.09.2025 tarihinde Özlem Van Tur firmasının Van Otogarı’ndan Kayseri’ye giden Van-İstanbul seferini kullandım. Otobüste gereğinden fazla yolcu alınmıştı; 5-6 çocuk kucakta veya koridorda yolculuk yaptı. Bu kadar kalabalığa rağmen Bingöl Yükseller dinlenme tesislerinde verilen 30 dakikalık molanın ...
18 Eylül saat 18.00’de Özlem Van Tur firmasından 3 numaralı koltuk için Van Çaldıran’dan İstanbul’a bilet aldım ve 2700 TL ödeme yaptım. Ertesi gün firma tarafından aranıp, otobüsün arıza yaptığı ve bilet aldığım noktadan binemeyeceğim, kendi imkanlarımla Van merkeze gitmem gerektiği söylendi. Bu du...
Obilet aracılığı ile Özlem Van Tur Turizm ile Muş-Aydın istikametine saat 14:45'te bindiğim otobüs arızalı. Şu an saat 18:51 ve ben hâlâ Bingöl'deyim çünkü araç gerçekten bozuk. Aynı zamanda, bindiğim otobüsün şoförü ile diğer Özlem Van Tur Turizm'in şoförleri bilinmeyen bir sebeple kavga ettiler. P...
Kayseri'den Kocaeli'ye gitmek amacıyla aktarmalı olarak Özlem Van Tur ve Metro Turizm'den biletimi aldım. 23 Haziran 2024 saat 06:15'te Kayseri otogarına ulaştım. Saat 06:45'te Özlem Van Tur otobüsü gelmediği için firma ile görüştüm, otobüs saatinin 07:30 olduğu söylendi. Bunun üzerine bileti aldığı...
Özlem Van tur isimli firmadan 10.01.2024 tarih 01:30 saatine Kayseri'den Bolu'ya bilet aldım. Otobüs saatinden 45 dakika geç geldi terminalde onu bekledim, hadi onu geçtim yolculuk boyunca araçtaki kokudan midem bulanma noktasına geldi. Kendimi zor tuttum arkadaş hiç mi havalandırılmıyor bu araç? Ka...
Yorumlar