Satın Alınan 2+1 Koltuk Yerine 2+2 Otobüs Ve Saygısız Davranış

31.08.2026 tarihinde Obilet üzerinden Yeni Sivas Turizm firmasından Ankara‑Gebze istikametine 2+1, tekli koltuk olarak bilet satın aldım. Biletimde yer alan koltuk numaram 35, PNR numaram ise 59I80JB ve 650 TL ödeme yaptım. Özellikle daha rahat yolculuk yapabilmek için 2+1 ve tekli koltuk tercih ettiğim için bu bileti aldım.

Sefer saati geldiğinde valizlerimizi yerleştirip otobüse bindiğimizde, aracın 2+1 değil 2+2 koltuk düzeninde olduğunu gördük. Yani bize satılan bilette belirtilen koltuk tipiyle, sefere verilen otobüs birbirini kesinlikle karşılamıyordu. Bu durumu firmadan sorumlu kişilerle ve şoförle paylaştığımızda ise çözüm üretmek yerine “Beğenmiyorsanız iptal edin kardeşim” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir tepki aldık.

Hem satılan hizmetin gerçekte sunulmaması hem de yaşadığımız bu kaba ve müşteriyle alay eden tutum nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Tarafıma, satın aldığım 2+1 tekli koltuk hizmetinin sağlanmaması nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve bu yanlış bilgilendirme ile çalışanların saygısız davranışı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.