Özkuruşlar Market'te Sodexo Kart Krizi

Hafta sonu Özkuruşlar Market Suadiye şubesinden yaptığım alışveriş sırasında Sodexo kartımı kullanmak istedim fakat mobil kodlu makinelere geçildiği söylendi. Daha önce Mopaş Market'te de böyle bir durum yaşadım. Ve onlar sözle söyleyerek müşterinin söylediği şeyi dikkate alarak makineleri hem kartlı hem de mobil kodlu haliyle değiştirdiler. Bu şubede kasa şefi olduğunu söyleyen çalışanınız çözüm üretmeyecek şekilde 'Başka yok, makine bu.' diyerek kestirip attı. 'Mopaş'ta öyle olabilir.' dedi. 'Benim yapabileceğim bir şey yok.' diyerek işin içinden çıktı. Halbuki müşteri memnuniyeti diye bir şey var. Mopaş Market'te ben mağdur olduğumuzu kasadaki arkadaşa söyledim ve sonrasında orada makineler değişti. Sizler de 'Tamam, biz de bir bakalım, aynı makineden biz de temin edelim, soralım soruşturalım.' dese müşteriyi de memnun ederler. Lütfen çalışanlarınıza biraz eğitim verin. Kasa şefi olmuş ama üslup sıfır. Müşteri memnuniyetini önemsemek yok. Ayrıca Sodexo makinelerinizi lütfen değiştirin. Hem kart girebilen hem mobil kod olan makineler var. Mopaş Market'te sizin gibi önce bu makineleri kullandı, sonrasında değiştirip kartlı ve mobil kodlu makineye geçti. Umarım buradan şikayetimi önemser ve böyle bir durumu başka bir müşterinin yaşamasına izin vermezsiniz.