to read complaints and reviews, or file yours.
Yaklaşık iki yıl önce Özkonak Kuyumculuk’ta 250 gram altını bozdurduğumuzda, üzerini bize kesme altın olarak teslim etti...ler. O gün, verilen altının ne olduğunu sorduğumuzda kesme altın olduğu söylendi ve “herhangi bir sorun olmayacağı, bozdurmak istediğimizde ekranda yazan fiyattan bozulacağı” yönün
Özkonak Kuyumculuk’tan 10 Haziran tarihinde bir altın ürünü için sipariş verdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen sipari...şim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadı. Bu süreçte altın fiyatlarında ciddi bir düşüş yaşandı. Firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen her sef
07.05.2026 tarihinde Özkonak Kuyumculuk’un internet sitesi üzerinden bir ad...et yüzük satın aldım. 9.440,04 TL ödemeyi havale ile yaptım ve sipariş numa
6 Nisan 2026 tarihinde Özkonak Kuyumculuk’un internet sitesinden altın denizci yıldız kolye modelini 14.400 TL ödeyerek,... kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaram TS040421882’dir. Aradan 1 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Siparişimden yaklaşık 10 gün sonra WhatsApp üzerinden müşt
"Kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak ödemem iade edildi. Telafisi için emeği geçen herkese çok teşekkür ederim."
"Merhaba, mağazadan Ayça Hanım arayarak konuyla ilgilendi, memnuniyet adına bir miktar daha indirim yapılarak tarafıma iade yapıldı, arkadaşları adına özür dilediler."
19.04.2026 tarihinde İstanbul Şişli ’deki Özkonak Kuyumculuk Torun Center mağazasına alışveriş için gittim. Saat 12.00 c...ivarında mağazadaydım. Ürün seçimlerimde ve piercing delme işleminde A*** Hanım gerçekten çok yardımcı oldu, kendisinden çok memnun kaldım. Toplamda 3 piercing, 1 piercing barı ve
Özkonak Kuyumculuk’tan önce altın bir halhal satın aldım. Ürünü taktıktan 1–2 gün sonra halhal koptu. Firma bu konuda de...stek oldu, ürünü değiştirdiler ancak aynı ürün birkaç kez daha koptu ve her seferinde yeniden değişim yapıldı. En son artık bu memnuniyetsizliği gidermek için ürün değişimi önerdil
"Geç olsa da özür dilediler ve ürünü kargoya verdiler teşekkür ederim"
"Sonrasında telafi amaçlı iletişime geçildi. Teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
"Buraya yazdıktan 1 gün sonra ürün problemsiz şekilde elime ulaştı. Teşekkürler"
26 Ocak 2026 tarihinde Özkonak Kuyumcu’nun internet sitesi üzerinden bir altın yüzük siparişi verdim. Aradan yaklaşık ik...i hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Sipariş numaram ts260116932. Bilgi almak için firmayla defalarca iletişime geçmek
"Çok ilgilendiler çok teşekkür ederim"
"Sorunum hızlıca çözüldü teşekkürler."
Beymen üzerinden ismini duyduğum bir kuyumcu, 8 Temmuz 2025 tarihinde kendi yüzük ölçüm olan 10 numara altın yüzük satın... aldım ve bir gün sonra kargoya verildi, ürünü çok beğendim ancak yüzük parmağıma küçük geldi. Kendi ölçümü almış olmama rağmen işlemeli bir yüzük olduğu için bunu dert etmedim. Be
"Özkonak Kuyumculuk yetkilisi bizle hemen irtibata geçti, tedarikte sorun olduğunu iletti ve başka ürünler önererek sorunumuz çözüldü. Kendilerine teşekkür ederiz"
"Yüzüğüm elime biraz gecikmeli olarak ulaşmış olsa da, bu süreçte gösterdiği ilgi ve desteği için Özkonak Kuyumculuk’tan Sayın D** Hanım’a içten teşekkürlerimi sunarım."
"Sorunum kısa sürede çözüme kavuşturuldu teşekkür ederim."
"İadem yapıldı teşekkür ederim"
"Sorunla ilgilenip çözdüğünüz için teşekkürler"
"Teşekkürler"
"Kısa sürede ilgilenildi teşekkür ederim"
"Dilara hanıma çok teşekkür ediyorum benimle ilgilendi ve sorunum için yardımcı oldu❤️❤️"
"Dilara hanımın ilgisine çok teşekkür ederim yine aksaklıklar oldu ama kendisinin üslubu o kadar tatlı ki insan duruma kızamıyor her şey için teşekkür ederim"
"İlgili davrandılar ve doğru yönlendirme de bulundular. Teşekkürler..."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %39
