to read complaints and reviews, or file yours. 
Özkonak Kuyumculuk’tan önce altın bir halhal satın aldım. Ürünü taktıktan 1–2 gün sonra halhal koptu. Firma bu konuda destek oldu, ürünü değiştirdiler ancak aynı ürün birkaç kez daha koptu ve her seferinde yeniden değişim yapıldı. En son artık bu memnuniyetsizliği gidermek için ürün değişimi önerdiler, ben de halhal yerine küpe ile değiştirdim ve aradaki fark için ayrıca ödeme yaptım.
Aldığım küpe click sistemli, basic halka midye model bir küpeydi. Küpeyi aldıktan sonra en fazla 1–2 gün taktım, sonrasında yaklaşık bir yıldır küpe standında duruyordu. Geçtiğimiz günlerde tekrar takmak istediğimde, herhangi bir darbe almamasına ve sadece duruyor olmasına rağmen click sisteminin bozulduğunu ve küpenin takılamadığını fark ettim. Yıllardır kullandığım birçok küpem var, hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadım; Özkonak Kuyumculuk’tan aldığım ürünlerde ise sürekli kopma, bozulma gibi problemlerle karşılaştım.
Firma ilgi gösterip “tamir edelim” şeklinde dönüş yapıyor, bunu da belirteyim; ancak sürekli tamirat, değişim süreçleriyle uğraşmaktan artık çok yoruldum ve bu aşamadan sonra firmadan özel bir talebim yok. Bu şikayeti yazmaktaki amacım, ürünü almayı düşünen insanların gerçekçi bir yorum görmesi. Fiyatları diğer yerlere göre daha uygun olabilir ama maalesef kalite olarak verilen paranın karşılığını alamadığımı düşünüyorum; ürünler ya kopuyor ya da durduğu yerde bozuluyor. Ben yaşadıklarımı bilgilendirme amacıyla paylaşıyorum, karar alacak kişilere yol göstermesini isterim.
Özkonak Kuyumculuk’tan önce altın bir halhal satın aldım. Ürünü taktıktan 1–2 gün sonra halhal koptu. Firma bu konuda destek oldu ve ürünü değiştirdi ancak aynı ürün birkaç kez daha koptu ve her seferinde yeniden değişim yapıldı. En son bu memnuniyetsizliği gidermek için ürün değişimi önerdiler, ben de halhal yerine küpe ile değiştirdim ve aradaki fark için ayrıca ödeme yaptım.
Aldığım küpe click sistemli, basic halka midye model bir küpeydi. Küpeyi aldıktan sonra en fazla 1–2 gün taktım, sonrasında yaklaşık bir yıldır küpe standında duruyordu. Geçtiğimiz günlerde tekrar takmak istediğimde, herhangi bir darbe almamasına ve sadece duruyor olmasına rağmen click sisteminin bozulduğunu ve küpenin artık takılamadığını fark ettim.
Firmaya tekrar yazdığımda ürünü gönderirsem tamir edebileceklerini söylediler. Ancak yaşadığım üst üste sorunlar nedeniyle artık firmanın ürünlerini kullanmak istemiyorum. Altının kayıp yaşamaması gerektiğini, bu kadar kısa ve az kullanımda, üstelik sadece stantta dururken bozulmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Yıllardır kullandığım birçok altın küpem olmasına rağmen hiçbirinde böyle bir problem yaşamadım; Özkonak Kuyumculuk’tan aldığım ürünlerde ise sürekli kopma ve bozulma gibi problemlerle karşılaştım.
Ürünlerden ve süreçten kesinlikle memnun değilim, bu nedenle küpenin tamiri veya yeni bir ürün ile değişimi yerine ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım tecrübelerden sonra firmadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve mağduriyetimin iade süreciyle giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık iki yıl önce İzmit Fethiye Caddesi girişindeki Yeni İlhan Kuyumculuk’tan özel günlerde kullanmak amacıyla, işçiliğine de özellikle yüksek ücret ödeyerek bir altın bileklik aldım. Ancak bilekliği neredeyse hiç kullanamadım, her taktığımda ek yerlerinden sürekli kopma sorunu yaşadım. Geçen y...
Eşimin hediye aldığı altın kolyenin ilk gün taşı düşmüştü 2hafta sonra da eklem yerinden koptu. Firmanın bize söylediği bu şu yolu setler hep böyle biz vitrine koyarken bile kopuyor bazen çok hassas değişim yapın o zaman iki hafta oldu daha diyoruz aldığımız cevap ürünü hurda fiyatına alabiliriz. 2h...
Samsun City Mall Alışveriş Merkezi’indeki Kaptan Kuyumcu şubesinden 14 Şubat’ta kızım için bir çift küpe aldık. Küpenin bir tanesini kızımın kulağına taktığımızda kısa bir süre içinde kendiliğinden çıktı. Satın alırken bize 10 gün içinde değişim yapılabileceği söylenmiş olmasına rağmen, ürünü geri g...
Tufanlar Kuyumculuk’tan Instagram üzerinden 2 Eylül 2025 tarihinde sipariş numarası 20790 ile satın aldığım altın bileklik, çok kısa süreli ve birkaç kez takmama rağmen toplamda üç kez koptu. Evde koptuğu için ürünü kaybetmedim ancak bu kopmalar dışarıda yaşanmış olsaydı bilekliği tamamen kaybedebil...
Yorumlar