Mağaza Personelinin Saygısız Tavırları Ve İndirim Sorunu

19.04.2026 tarihinde İstanbul Şişli ’deki Özkonak Kuyumculuk Torun Center mağazasına alışveriş için gittim. Saat 12.00 civarında mağazadaydım. Ürün seçimlerimde ve piercing delme işleminde A*** Hanım gerçekten çok yardımcı oldu, kendisinden çok memnun kaldım. Toplamda 3 piercing, 1 piercing barı ve 1 kaynak halhal olmak üzere 5 parça ürün aldım.

Ancak alışveriş esnasında mağazadaki erkek personelin tavrı beni son derece rahatsız etti. Ben ürünlere bakarken, A*** Hanım’la ilgilendiği sırada bu kişi hem el ve göz işareti yaptı hem de “hadi ama” diyerek A*** Hanım’ı acele ettirmeye çalıştı. Mağazada biraz uzun kaldığım için rahatsız olduğu çok netti. Bu davranışına bizzat kulak misafiri oldum ve müşteri olarak kendimi değersiz hissettim.

Ödeme kısmında ise toplam 9.100 TL’yi nakit, 6.850 TL’yi havale ile ödedim, ayrıca 3.550 TL değerinde altın bozdurdum ve toplamda yaklaşık 19.500 TL’lik bir alışveriş yapmış oldum. Nakit ödemede indirim olduğunu bildiğim için, kasada nakit ödediğimde başka indirim yapılmıyor mu diye özellikle sordum, “maalesef” denilerek sadece ürünlerden birine indirim uygulandı, diğer ürünlerde ise herhangi bir indirim yapılmadı. Bu durum da hem ödeme politikasının şeffaf olmadığı hem de işlem tutarı düşünüldüğünde müşteri olarak yeterince önemsenmediğim duygusunu güçlendirdi.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle hem personelin müşterinin yanında sergilediği bu saygısız tavır ve uygunsuz el–kol ve mimik hareketleriyle ilgili gerekli geri bildirimin verilmesini, hem de yapılan alışverişte uygulanmayan indirim farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.