Kargoya Verilmeyen Altın Siparişi Ve Fiyat Düşüşü Nedeniyle İade Talebi

Özkonak Kuyumculuk’tan 10 Haziran tarihinde bir altın ürünü için sipariş verdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadı. Bu süreçte altın fiyatlarında ciddi bir düşüş yaşandı.

Firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde siparişimin gönderileceği söyleniyor ancak somut bir işlem yapılmıyor, kargo bilgisi paylaşılmıyor. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de firmaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.

Siparişimin güncel altın fiyatı üzerinden derhal gönderilmesini ve ödediğim tutar ile mevcut fiyat arasındaki farkın da hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.