
BMW Özgörkey Şubesinde İlgisiz Satış Temsilcisi Ve Yetersiz Müşteri İletişimi Hayal Kırıklığı Yarattı

İzmir Özgörkey BMW şubesinden BMW i7 aracı almak için gittiğimizde, araç tanıtımını yapan T**** Bey’in tavır ve yaklaşımından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Son derece soğuk ve ilgisiz davrandı, aracı anlatmaktan adeta kaçındı. Arabanın bagajını ve ön kaputunu bile açıp göstermeye yanaşma...
Yetkili Serviste Gecikmeli Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

İkinci el olarak satın aldığım 2013 model BMW 116d aracımın, BMW tarafından gerçekleştirilen eğer geri çağırma işlemi kapsamında olduğunu öğrendim. Bunun üzerine İzmir Özgörkey Otomotiv BMW Yetkili Servisi’nden 24.11.2025 tarihine randevu aldım ve aracımı bu tarihte servise teslim ettim. Aracı tesl...
Jaguar I-Pace Aracımın Onarımı Gecikti, Bilgi Ve İkame Araç Verilmedi

8 Eylül 2025 tarihinde Jaguar I-Pace 2022 model aracımla kaza yaptım ve kasko firmam aracılığıyla aracımı Özgörkey İzmir Bornova şubesine çektirdim. Dosya numaram: 13792302250001, plaka: 45 ayh 402. Aracım yaklaşık 40 gündür serviste olmasına rağmen, onarım süreciyle ilgili bana net bir bilgi veri...
Özgörkey İzmir Yetkili Servis Aracımı Vurdu!
Range Rover Evoque Yedek Parça Temininde Gecikme Ve İkame Araç Sorunu
2024 model, 2025 Ocak ayında sıfır aldığım Range Rover Evoque aracımın sağ aynası kırıldı. Maksimum 25 günde değişim garantisi verildi ve bugün 65. gün olmasına rağmen hâlâ haber yok. Evimizin tek aracı olduğu için aracı bu şekilde güvenli kullanamıyorum. İzmir Özgörkey Otomotiv ve Borusan Otomotiv,...
Mini Countryman Satın Aldım Şarj Kablosu Çıkmadı Bilgi Verilmedi Müşteri Hizmetleri İlgisiz
3 hafta önce yaklaşık 1.9 milyon TL'ye İzmir yetkili satış servisi Özgörkey'den Mini Countryman araç satın aldım. Araçta 11 KW'lik basit bir şarj kablosu bile çıkmadı. Maalesef şarj kablosunun çıkmayacağı ile ilgili de tarafıma satış esnasında bilgi verilmedi. Daha uygun fiyatlı birçok araçta şarj k...
Özgörkey Otomotiv Satış Sonrası Beklenmedik Zam Şoku!

08.05.2025'de İzmir Özgörkey BMW bayinizde e*** Bey aracılığıyla 2317153 otomobil numaralı, 3466245 sipariş numaralı 3 Serisi otomobil için pazarlık y...
Özgörkey Otomotiv BMW Servisinde Hayal Kırıklığı: Çamurlu Araç Ve Su Alan Farlar
BMW 3.20i aracımı 02.04.2025 tarihinde Özgörkey İzmir Bornova servisine periyodik bakım için bıraktım. Tüm yapılması gereken işlemler için onay verdim. 53 bin tl civarında bir ödeme çıkardılar ve tereddüt etmeden ödedim. Ancak aracımı teslim aldığımda, aracımın iç kısmında ve koltuğunda ciddi çamur ...
Sipariş İptali Ve İade Sürecinde Belirsizlik

26/12/2024 tarihinde İzmir Özgörkey e motosiklet anahtar siparişi verdim ve bir kısım ödeme yaptım. Bana siparişin yılbaşı nedeni ile geç gelebileceği bildirildi. Ok dedim. 02/01/2025 tarihinde kayıp anahtarı buldum ve özgörkey ile iletişime geçtim. Beni İstanbul Borusan'a yönlendirdiler. 12 günde 3...
Kapora İadesinde Sürekli Oyalama Ve Yanıltıcı Bilgi
İzmir Özgörkey'de satış danışmanı, aracın verilmeyeceğini bildiği halde kapora iadesini yapmıyor. Sürekli oyalayarak doğru bilgi vermiyor ve iş yerinde olmasına rağmen olmadığını söyleyerek yalan beyanlarda bulunuyor. Bu durum, bilinçli ve kasıtlı bir şekilde mağduriyet yaratıyor. Kapora tutarının g...
Araçta Süregelen Sorunlar Ve Çözüm Beklentisi
Konu: Araçta Yaşanan Sorunlar ve Talep Sayın Yetkili, Aracımla ilgili yaşadığım bazı sorunlar ve bunlara ilişkin taleplerim hakkında size yazıyorum. Aracımı 01.10.2024 tarihinde satın aldıktan sonra, sağ arka taraftan sürekli bir ses gelmesi ve sunroof bölgesindeki lastik yıpranması gibi sorunl...
Satış Sonrası Destek Eksikliği ve Araç Sorunları

İzmir Gaziemir Borusan Özgörkey Otomotiv'den 29 Temmuz 2024 tarihinde 2020 model Land Rover Discovery SD4, 35.000 km'de bir araç aldım. Aldığım gün İstanbul'a dönerken fark ettim ki cruise control çalışmıyor, frene basınca araba zangır zangır titriyor. Satıştan önce ekspertize soktular, sorun yok de...
Özgörkey Otomotiv İkame Araç Sorunu

10 Temmuz 2024'te garantili aracımı far yükseklik ayarı arızalı uyarısı, navigasyon ve klima arızası için servisinize bıraktım. Bir gün sonra yapıldığı söylenerek arabam teslim edildi. Sorunların çözülmediğini fark edip durumu bildirmem üzerine dolu olduklarını belirterek 24 Temmuz 2024 için tekrar ...
Özgörkey Otomotiv Araç Ve Servis Hizmetlerinde Yaşadığım Sorunlar

Adım s** Cihan ç*** Geçen ay İzmir Bornova Özgörkey'den 2 adet 4 kasa elektrikli BMW aldık. Araçların birinde, içindeki parça 1 hafta sonra yerinden çıktı ve arka taraftan kabul edilemeyecek trim sesleri gelmeye başladı. Tüm sorunları bildirdim ancak saçma sapan ve kabul edilemeyecek bir çalışma sis...
Özgörkey Otomotiv Özgörkey Hasar Servisi İlgisiz, 2 Aydır Parça Bekleniyor

Ray sigortadan kasko poliçeli Range Rover marka aracımız ile 31.05.2024 tarihinde maddi hasarlı kaza yaptık ve aracımızı İzmir Özgörkey Range Rover servisine gönderdik. 3 Haziran'da servis kaydı açılan aracımız için hala parça bekleniyor. Ne zaman parça geleceği ile ilgili kimse arayıp bilgi vermiyo...
Özgörkey Otomotiv Yazıklar Olsun Bir De Büyük Bir Firma Olacaksınız

İzmir Özgörkey'in bana yaşattıkları kâbus gibi. Bu kadar iş bilmez insanın nasıl bir araya geldiğini anlamak mümkün değil. 3 günde biter denilen araç 3 hafta oldu. İkame araç verilmiyor. Ben mecbur muyum araba kirası ödemeye? Arama zahmetinde bile bulunmuyorlar. Mesajlara yanıt yok. Bir sürü kötü sö...
Özgörkey Otomotiv 2 Ay Sonra Bulduğu İkame Aracı Başkasına Verdi!

Yaklaşık 2 ay önce sürüş esnasında, sıfır servis bakımlı BMW marka motosikletimin motoru patladı. Saatte 200 km hızla giderken, sıcak yağ vücuduma püs...
Özgörkey Otomotiv F750 GS Motosiklet Yedek Parça Temini
2023 model BMW F750 GS modeli motosikletimi 30.05.2024 tarihinde saat 20.00 civarında İzmir Özgörkey servisine bıraktım. Motor sağına doğru yattığı için sağ (ön) fren manetinin ucu kırılmıştı, arka fren pedalı yamuk ve müşir arızalı olduğu için ABS uyarısı veriyordu. 31.05.2024 günü servisle iletişi...
Özgörkey Otomotiv Para Getirmeyecek Ufak İşlere Bakmayan Servis

15nisan günü aracımı vize istasyonuna muayeneye götürdüm. Vizedeki teknisyen arkadaş egzoz sisteminin orijinal olmadığını düşünerek fotograf çekti ve merkeze bildirdi, bunun sonucunda bana parçaların BMW logolu olduğuna ancak teyit için yetkili servistende fotosunun çekilip altına şasi no işe karşıl...
Özgörkey Otomotiv BMW Kapı Kolu Erimesi Ve Servis İlgisizliğiyle Mücadele
BMW iç kapı kolu erimesi ile ilgili yaklaşık 5 aydır, BMW Borusan ve İzmir özgörkey otomotivden den geri dönüş beklemekteyim. Şikayetvar dan oluşturduğum şikayeti, sonuca ulaşabilmem için Özgörkey otomotiv silmemi istedi. Şikayetimin bir şey ifade etmeyeceğini, BMW markasının zaten müşteri memnuniy...
Özgörkey Otomotiv İkinci El Satış
İstanbul'da yaşayan biri olarak İzmir Özgörkey otomotiv bayisinden 2021 model X3 marka aracın satış ilanını fotoğraf ve videoya dayanarak inceledim. Aracı almaya gittiğimde, bana önceden belirtilmeyen beş adet ciddi büyüklükte kuş pisliği yanığı olduğunu, bagajda hayvan barındırıldığını ve aracın iç...
Özgörkey Otomotiv BMW X1 Isı Yönetim Modülü Arızası
2017 model BMW X1 18isdrive Sportline model aracımız gaz kesiyor şikayeti ile İzmir Özgörkey Otomotiv'e servise bırakıldı. Sebebin ısı yönetim modülü arızası olduğunu belirterek yaklaşık 9000 TL civarında bir fatura çıkartıldı. Bu tutarı ödeyip değişimi gerçekleştirdik; ancak 20 gün sonra aynı şikay...
Özgörkey Otomotiv Özgörkey Ve Octet Kapora İadesinin Yapılmaması
İzmir Özgörkey den 2023 eylül teslimatlı BMW araç siparişi verdim. 2023 Haziran ayında 100.000 TL kapora verdim. Ödemeyi octet e yaptım aralık ayında ...













