Araçta Süregelen Sorunlar Ve Çözüm Beklentisi

Konu: Araçta Yaşanan Sorunlar ve Talep

Sayın Yetkili,

Aracımla ilgili yaşadığım bazı sorunlar ve bunlara ilişkin taleplerim hakkında size yazıyorum.

Aracımı 01.10.2024 tarihinde satın aldıktan sonra, sağ arka taraftan sürekli bir ses gelmesi ve sunroof bölgesindeki lastik yıpranması gibi sorunlarla karşılaştım. Bu konuda yetkili servis olan İzmir Bornova Özgörkey'e başvurdum. Servisten aldığım yanıta göre, sağ arka taraftaki sesin, yalıtım malzemesinin eksik olmasından kaynaklandığı ve bu eksikliğin giderildiği belirtildi. Ancak, sunroof bölgesindeki lastiğin yıpranması ile ilgili herhangi bir çözüm bulunamadı ve geri dönüş sağlanmadı.

Aracımı 20.11.2024 tarihinde servisten teslim aldım ve 23.11.2024 tarihinde Bursa otobanında yağmur yağarken, silecek lastiklerinin camı düzgün bir şekilde silmediğini fark ettim. Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşadım ve acilen Bursa durup yol yardıma başvurdum. Bursa Teknik Oto 3 servisindeki arkadaş, benim aracım garantili olmasına rağmen o saatte sileceklerin ücretli değişeceğini dile getirdi. İlgili servisteki tüm kayıtlarım ve silecek ile yaşadığım videolu problem ekte sunulmuştur.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, araçtaki sunroof lastiği probleminin giderilmesini ve silecek lastiği değişimi için gerekli ücretin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu mağduriyetin en kısa süre içinde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

Konuyla ilgili olarak en kısa zamanda geri dönüş almayı bekliyorum.