Şarj Kablosu Kısa Sürede Yırtıldı, Garanti Kapsamında Değişim Ve Uzayan Servis Süreci

İzmir Özgörkey Otomotiv’den aldığım Mini Countryman elektrikli aracımın flexible, yani taşınabilir şarj ünitesi için orijinal 380 aktarım kablosu satın aldım. Ancak bu kablonun kısa süre içinde yırtıldığını fark ettim. Yaklaşık 30 gün önce ortaya çıkan bu sorun için 17 Temmuz’da aracı ve kabloyu servise bıraktım.

Servis ilk aşamada ürünü işleme aldığını söyledi. Ancak sonrasında sadece benim aramalarım sonucunda, her seferinde farklı bir birim adı söyleyerek net bir çözüm sunmadan süreci uzattılar. Sürekli yazışmaların devam ettiği, ilettikleri birimin kabul etmediği, başka bir birime gönderildiği gibi cevaplar alıyorum. Ben sormadığım sürece tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor ve süreç tamamen benim takibimle ilerliyor.

Orijinal aldığım ve kısa sürede yırtılan bu aktarım kablosunun garanti kapsamında değerlendirilerek aynı ürünle ücretsiz değişimini talep ediyorum. Hem ürünün arızası hem de sürecin bu kadar uzatılıp sahipsiz bırakılması nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.