BMW 1.18i Ön Cam Alt Fitilindeki Kronik Sorun İçin Ücretsiz Değişim Talebi

2016 model BMW 1.18i aracımın ön cam alt fitilinde kopma ve dökülmeler yaşanmaktadır. Bu durum hem araç üzerinde son derece rahatsız edici bir görüntüye neden olmakta hem de özellikle yağışlı havalarda aracın içine su girmesi konusunda ciddi endişe duymama yol açmaktadır. Yaptığım araştırmalar sonucunda bu parçanın kronik bir problem olarak birçok kullanıcıda görüldüğünü öğrenmiş bulunmaktayım.

İzmir Özgörkey Otomotiv yetkili servisine başvurarak durumu ilettim ve bilgi aldım. Tarafıma, bu parça için daha önce 2025 Aralık ayına kadar ücretsiz değişim yapıldığı, ancak artık yalnızca ücretli değişim yapılabileceği bilgisi verildi. Aracın güvenliği açısından kritik olan ve kullanıcı hatasından kaynaklanmayan, kronik olduğu bilinen bu parçanın ücretli değişime tabi tutulmasını adil bulmuyorum. Daha önce aynı problemi yaşayan kullanıcıların sorununun ücretsiz giderilmiş olması da bu konuda açık bir emsal oluşturmaktadır.

Bu şartlar altında, yetkili servis ve Borusan Otomotiv adına müşteriler arasında adaletsizlik ve haksızlık oluştuğunu düşünüyorum. Borusan Otomotiv’den, aracımın ön cam alt fitilinin yaşadığım mağduriyeti giderecek şekilde ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu kronik sorunla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.