Samandıra Borusan Yetkili Servisinden Ücretsiz Fitil Değişimi Talebine Cevap Gelmedi

BMW 116 ed model aracımın ön cam fitili zamanla deforme oldu ve cam kenarından ayrılmaya başladı. Bu sorunun kronik bir problem olduğunu ve yetkili servislerde ücretsiz olarak değişim yapıldığını biliyorum. Bu nedenle Samandıra Borusan yetkili servisiyle iletişime geçerek durumu ayrıntılı şekilde ilettim.

Yaklaşık dört ay önce yaptığım başvuruya rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili bir çözüm sunulmadı. Son yaşanan yoğun yağmurlarda aracın iç kısmında, pedalların bulunduğu bölgeye su girdi ve bunun da ön cam fitilindeki bu deformasyondan kaynaklandığını düşünüyorum. Hem kronik olduğu bilinen bir parça için kullanıcıların mağdur edilmemesini hem de başvurulara zamanında dönüş yapılmasını beklerdim.

Aracımın ön cam fitilinin, kronik parça kapsamında değerlendirilerek Samandıra Borusan yetkili servisinde ücretsiz olarak değiştirilmesini, su alma sorunu için gerekli kontrollerin yapılıp oluşan hasar riskinin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.