to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Paşabahçe Kampanyası Ve Sessiz Müşteri Desteği
Özdilekteyim uygulamasında 30 Temmuz tarihinde Paşabahçe ürünleri için görünen bir kampanyadan yararlanmak istedim. Sepet tutarım 459,50 TL idi ve kampanya gereği ucuz olan ürünün bedava gelmesiyle ödemenin yaklaşık 295 TL’ye düşmesi gerekiyordu. Ancak kampanya sepete hiçbir şekilde yansımadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bana uygulamadaki banner’ın yanlış yazıldığını söylediler. Ben de doğal olarak bu durumda kampanyadan faydalanıp faydalanamayacağımı sordum. Görüşmede geri bildirimimin ilgili birime iletildiği ve bana bilgi verileceği söylendi. Aradan 4 gün geçmesine rağmen, tekrar sorduğumda yine “en kısa sürede bilgilendirileceksiniz” denmesine karşın, ne arayan oldu ne de bu yanlış duyurulan kampanyadan faydalanmam için herhangi bir adım atıldı.
Hem böyle bir kampanyayı uygulamada açıkça gösterip hem de sonrasında “yanlış yazılmış” diyerek müşteriyi kampanyadan yararlandırmamak, ardından da günlerce geri dönüş yapmamak mağduriyet oluşturuyor. Özdilekteyim hesabım Ş**** A**** adına kayıtlıdır. Uygulamada görünen bu kampanyanın, bana da başlangıçta vaat edildiği şekilde uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
36702137 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış, müşterimiz ile iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
