Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Uzun Bekleme Süreci

Özdilekteyim mobil uygulaması üzerinden 20 Haziran tarihinde 17566598 numaralı siparişi verdim. Bir hafta boyunca sipariş durumu “tedarik aşamasında” olarak göründü, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün uygulamaya girdiğimde ise ürünün hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildiğini gördüm.

Sipariş verirken stok ve tedarik durumunun kontrol edilmesini, aksi durumda müşterinin bu kadar bekletilmemesini beklerdim. Ürün bedelinin 4 ile 10 gün içinde iade edileceği bilgisi verildi ancak hem sürecin uzaması hem de siparişimin bu şekilde iptal edilmesi beni mağdur etti.

Siparişimin neden iptal edildiğinin açıkça tarafıma açıklanmasını ve bu tür gecikme ve iptallerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.