Özdilekteyim Üst Kısmı Delinen Spor Ayakkabının Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Abdullah · 2026-04-28T11:35:08+03:00

Salalon markalı spor ayakkabıyı Özdilek Alışveriş Merkezi internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullandım ve 2 yıl dolmadan, yaklaşık 20. Ay civarında ayakkabının üst kısmında ciddi şekilde delinmeler meydana geldi iki çift de. Bu durum bence ürünün kalitesi ve dayanıklılığı ile ilgili bir sorun olduğu için, ayakkabının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Ancak yaptığım başvuru sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Sipariş numaram E112*****0005247’dir. Ayakkabının kullanım süresi ve oluşan hasarın tipi dikkate alınarak, incelemenin tekrar yapılmasını ve ürünün değişim işleminin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.

Özdilekteyim

Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş

Özdilekteyim

35843548 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış, müşterimiz ile iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi

Abdullah

Salamon marka ayakkabıyı kimsenin almasını istemem benim gibi mağdur olursunuz 2 sene içerisinde çok nadir giydiğim ayakkabının bu hale gelmesi kabul edilebilir bir şey değil ucuz markalar bu markadan daha iyi ve kaliteli alırken bir düşününün. Bu aldığım ayakkabıya verdiğim paraya piyasada 5 tane ayakkabı alırdım her sene yeni yeni giyerdim ama elimde ne var kendi kendine yırtılan bir ayakkabı bir ürüne kullanıcı hatası demek ne kadar kolay bir durum ama başka ayakkabıda sizin ayakkabı da sizin hatanız çıkmıyorsa olay bitmiştir.