Özdilek Ayakkabısının Garanti Reddi Ve Deformasyon Şikayeti

Özdilek ürününe sahip çıkmıyor Özdilek online üzerinden satın aldığım ayakkabı için, garanti kapsamında iade talebinde bulundum. Sipariş numaram 14155397’dir. Columbia Ayakkabının 3 ay içerisinde iç kısmında, topuk bölgesinde belirgin bir deformasyon oluştu ve bu durum kısa sürede ürünün konforunu ve kullanımını olumsuz etkiledi.

Ürünü incelemeye gönderdikten sonra tarafıma, malzeme ve üretimle ilgili herhangi bir hata tespit edilmediği, bu nedenle garanti kapsamının reddedildiği bildirildi. Ancak yaşadığım sorun açıkça kullanım sırasında ortaya çıkan ve normal kabul edilemeyecek bir deformasyondur. Buna rağmen müşteri hizmetleri ve yetkililer, garanti red kararı dışında hiçbir çözüm önerisi sunmadı.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak, tarafıma ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.