Üç Gün Teslim Vaadi Yerine Getirilmedi, Eksik Sipariş Ve Bilgilendirme Sorunu

Özdilekteyim internet sitesi üzerinden 25.06.2026 tarihinde, “3 günde teslim” ibaresine güvenerek Molfix Ultra Fırsat Paketi 4 Numara 3X100'lü ve Sleepy Natural 2'li Fırsat Junior (5) 3X58'li bebek bezi siparişi verdim. Sipariş numaram 17605751’dir. Fiyat avantajı olduğu için toplu alım yaptım ve teslimat süresine göre planlama yaptım.

Siparişim alındığına dair e-posta tarafıma ulaştıktan sonra 3 iş günü bekledim, ürünler gelmeyince 4. Gün müşteri hizmetlerini arayarak siparişin hızlandırılması talebinde bulundum. Talebimi aldıklarını söylediler. Devamında, ertesi gün de teslim edilmezse siparişin iptal edilip ücretin iade edilmesi için kendilerine e-posta gönderdim; ancak bugün bu e-postanın kendilerine iletilemediğine dair bir bildirim aldım.

Yaşanan gecikmeler ve iletişim aksaklıklarının ardından 7. Gün sonunda sadece bir markaya ait ürün bana ulaştı, diğer ürünle ilgili ise hâlâ herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte, ürünlere acil ihtiyacım olduğu için mecburen farklı bir yerden bebek bezi almak zorunda kaldım ve maddi olarak da zarara uğradım. Özellikle sitede yer alan “3 günde teslim” vaadinin yerine getirilmemesi ve süreç boyunca yeterli ve sağlıklı bilgilendirme yapılmaması güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

Eksik kalan ürünümün gönderilmesini ya da siparişimin eksik kalan kısmının/ilgili ürünün iptal edilerek ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu gecikme ve yanlış bilgilendirme nedeniyle başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için Özdilekteyim’in teslimat ve bilgilendirme süreçlerine daha fazla önem vermesini istiyorum. Yaşadığım bu tecrübeden dolayı, şu an için Özdilekteyim üzerinden tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.