Özdilekteyim Yanlış Renkli Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Özdilek uygulamasından vermiş olduğum siparişimi 17.06.2025 tarihinde teslim aldım. 'Reebok Club c Double Revenge Kadın Ayakkabı 100209000 Yeşil' olarak aldığım ürün kodu yeşil yerine pembe kodu ile satışa sunulurken görsellerde yeşil renkli ayakkabı görseli kullanılarak satışa çıkarılmış. Doğal olarak görseldeki yeşil ayakkabıyı almak istedim ve siparişimi verdim. Bana pembe renkli ayakkabı gönderilmiş. Bununla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve kısa süre içinde sitedeki bu yanlışlığı düzelttiler. Ancak zamanımın olmadığını şehir dışına çıkmam gerektiğini belirtmeme rağmen hatalı ürünün değişimiyle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. İkinci kez aradığımda en kısa sürede dönüş yapılacak diye cevap verilerek yine beklemeye alındım. Ayrıca iade edebilirsiniz şeklinde bilgi veriliyor, indirim çeklerim ve yeni siparişimde bana maliyetinin farklı olduğunu belirtmeme rağmen bu konuda da herhangi bir olumlu veya olumsuz dönüş alamıyorum. 3 gün geçti ve hala herhangi bir gelişme yok. Özdilek severek alışveriş yaptığım ve değer verdiğim bir firmaydı. Ama yaşatılan bu mağduriyetten sonra tercih eder miyim. Tabii ki hayır.