Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Önder sonuçtan memnun
Çözüldü

Değişim Sorunu Ve Hediye Çeki Kaybı Endişesi

Değişim Sorunu Ve Hediye Çeki Kaybı Endişesi
profile
06 Şubat 2025 14:29
2.548
Önder'in Teşekkür Mesajı
“Müşteri Temsilcileri yetkileri dahilinde yardımcı olamadılar ancak araştırmam sonucunda Kocaeli Mağazasında görevli olan Sefa Bey, ürün transfer işlemini gerçekleştirerek ürünü Bursa Orhangazi Mağazasında elimize ulaştırdı. Müşteri temsilcileri ürün iade veya değişim derken Kocaeli Mağazası yetkilisi Sefa Bey değişim için gerekli özeni ve takibi göstererek 1 beden büyüğü ile gerçekleştirdi. Teşekkürler Özdilek Ailesi”

Özdilek İnternet Mağazası Özdilekteyim uygulaması üzerinden kızımıza 13528107 kodlu 26 numara çocuk ayakkabısı aldık.

Ayakkabı kalıbı maalesef markasına bağlı normale göre küçük olduğu için 1 numara büyüğü, 13528108 kodlu 27 numara ile değiştirmek amacıyla Müşteri Hizmetlerini aradık.

Müşteri Hizmetleri, Özdilekteyim uygulaması üzerinden yapılan alışverişlerde değişimin sadece mağazadan yapılabileceğini veya iade etmemiz gerektiğini ilettiler. Araştırmam neticesinde ilgili ürünün stoğunun Türkiye'de tek bir mağazada bulunduğunu öğrendim.

İlgili ürünün değiştirilmesi için sizlerden yardımcı olmanızı rica ediyorum.

Mağazadan kendi adıma ilk kez alışveriş yaptığım için 500 liralık hediye çekinin 322 liralık kısmını bu ürün için kullanmıştım. İade edersem hediye çekim de iptal olacak.

Ürünü çok sevdiğimiz için iade edersek tekrar sipariş vereceğiz ama bu sefer de hediye çekimiz olmadığı için tekrar sipariş verirken indirimden faydalanamayacağız.

Değişim için sizlerden yardımcı olmanızı rica ederiz.

06 Şubat 2025 14:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Misafirimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi

06 Şubat 2025 17:17

31525486 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış, misafirimiz ile iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi

Önder
Önder
16 Şubat 2025 15:10

Müşteri Temsilcileri yetkileri dahilinde yardımcı olamadılar ancak araştırmam sonucunda Kocaeli Mağazasında görevli olan Sefa Bey, ürün transfer işlemini gerçekleştirerek ürünü Bursa Orhangazi Mağazasında elimize ulaştırdı. Müşteri temsilcileri ürün iade veya değişim derken Kocaeli Mağazası yetkilisi Sefa Bey değişim için gerekli özeni ve takibi göstererek 1 beden büyüğü ile gerçekleştirdi. Teşekkürler Özdilek Ailesi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
15 Ocak 2025 10:53
2.327
1
Berat sonuçtan hiç memnun değil

profile
14 Şubat 2025 06:42
1.902
Özdilek Ve Skechers Hayal Kırıklığı
Özdilek Ve Skechers Hayal Kırıklığı
Özdilek Ve Skechers Hayal Kırıklığı
Özdilek Ve Skechers Hayal Kırıklığı
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Ayakkabı Değişiminde Yaşanan Fiyat Farkı Sorunu

profile
14 Mart 2025 14:54
1.320
Ayakkabı Değişiminde Yaşanan Fiyat Farkı Sorunu
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru