to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Sorunu Ve Hediye Çeki Kaybı Endişesi
Özdilek İnternet Mağazası Özdilekteyim uygulaması üzerinden kızımıza 13528107 kodlu 26 numara çocuk ayakkabısı aldık.
Ayakkabı kalıbı maalesef markasına bağlı normale göre küçük olduğu için 1 numara büyüğü, 13528108 kodlu 27 numara ile değiştirmek amacıyla Müşteri Hizmetlerini aradık.
Müşteri Hizmetleri, Özdilekteyim uygulaması üzerinden yapılan alışverişlerde değişimin sadece mağazadan yapılabileceğini veya iade etmemiz gerektiğini ilettiler. Araştırmam neticesinde ilgili ürünün stoğunun Türkiye'de tek bir mağazada bulunduğunu öğrendim.
İlgili ürünün değiştirilmesi için sizlerden yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Mağazadan kendi adıma ilk kez alışveriş yaptığım için 500 liralık hediye çekinin 322 liralık kısmını bu ürün için kullanmıştım. İade edersem hediye çekim de iptal olacak.
Ürünü çok sevdiğimiz için iade edersek tekrar sipariş vereceğiz ama bu sefer de hediye çekimiz olmadığı için tekrar sipariş verirken indirimden faydalanamayacağız.
Değişim için sizlerden yardımcı olmanızı rica ederiz.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
31525486 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış, misafirimiz ile iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
Müşteri Temsilcileri yetkileri dahilinde yardımcı olamadılar ancak araştırmam sonucunda Kocaeli Mağazasında görevli olan Sefa Bey, ürün transfer işlemini gerçekleştirerek ürünü Bursa Orhangazi Mağazasında elimize ulaştırdı. Müşteri temsilcileri ürün iade veya değişim derken Kocaeli Mağazası yetkilisi Sefa Bey değişim için gerekli özeni ve takibi göstererek 1 beden büyüğü ile gerçekleştirdi. Teşekkürler Özdilek Ailesi
