to read complaints and reviews, or file yours.Özdilekteyim Satın Aldığım Dyson Ürününün Garanti Ve Orijinalliği Hakkında Güvensizlik
ozdilekteyim.com üzerinden Dyson supersonic saç kurutma makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra, Dyson Türkiye’nin resmi web sitesinde seri numarasıyla garanti kaydı yapmak istedim ancak “bu seri numarası zaten mevcut” uyarısı aldım.
Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Ozdilekteyim’in resmi satış kanalı olmadığını ve garantinin geçerli sayılabilmesi için orijinal Dyson ya da yetkili satıcıdan alınmış bir fatura gerektiğini öğrendim.
Bunun üzerine Ozdilekteyim müşteri hizmetlerini aradım. WhatsApp üzerinden garanti başlatabileceklerini, işlemin sonunda 2 yıl geçerli orijinal Dyson Türkiye garantisi olacağını belirttiler. Ancak süreç gayriresmi ve şeffaflıktan uzak. Bu durum, ürünün orijinalliğinin şüpheli olabileceğine dair şüphe uyandırıyor. Sadece Özdilek markasına güvenerek ve kampanya nedeniyle alışveriş yaptım.
Bu sebeple:ürüne ait resmi, vergiye tabi faturanın tarafıma iletilmesini veya sistemin neden böyle işlediğine dair bilgilendirme yapılmasını, ürünün orijinal olduğunu yazılı olarak belgeleyen bir evrak sunulmasını talep ediyorum.
Aksi durumda ürünü bu şüpheyle iade edeceğim ve ayrıca Cumhuriyet savcılığı’na şikayette bulunacağımı bildiririm.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
32258373 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış, misafirimiz ile iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
Firma tarafından arandım ancak sorun henüz çözülmemiştir. Sürecin ilerlemesini beklemekteyim. Çözüldüğünde geri bildirim yapacağım.
Son durumda Dyson Müşteri Hizmetleri söz konusu seri numarasına ait satışın 17.12.2023 tarihinde yapıldığını ve 2 yıl sonra yani Aralık 2025 tarihinde biteceğini söylemektedir. Resmi fatura benim adıma olmadığı için de fatura iletemeyeceklerini, fatura kesilen kurumun talep etmesi gerektiğini tarafıma bildirmiştir. Garantide bir hata olması durumunu da ancak bu orijinal fatura ile kanıtlayabileceğimi, özdilekteyim.com faturasının kabul görmeyeceğini iletmişlerdir. Ürünün resmi satış kurumlarından alınmış faturasının tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Tüketiciye garantisi bitmek üzere ürün satmak başka bir konu ama ısrarla üzerine düşmeme ve sormama rağmen bu konu ile ilgili şeffaf davranılmamaktadır. Bu bilgileri firma kendi de bilmiyorsa da ürünün sahte olduğu şüphesini de doğurur.
